パソコン修理-ご来店から、修理受付までの流れ

当店の 『パソコン初期診断』 を始め、トラブル発生から、修理のご依頼までの流れについて ご説明致します。

1.対象となるパソコンをご持参の上、ご来店。

トラブルの経緯や、発生頻度、過去の修理歴などもお伺いいたします。
※ ご来店頂く方と利用されている方が異なる場合、特に詳しく状況を聞いてきて頂くか、直接お話できる機会を設けて頂けると幸いです。

2.店頭にて『初期診断』を実施いたします。

平均で約15分程で初期診断は完了いたします。

3.お客様に故障被疑箇所と修理費用概算をお知らせします。

どういった故障が考えられるかと、それぞれについて修理費用の概算をお伝えいたします。
当店スタッフは、『今回の場合、どのような対応が得策なのか?』アドバイスもさせて頂いております。

4.正式に修理受付を行うか、否かをご判断頂きます。

これまでのお話を聞いていただき、正式に修理としてご依頼いただくか、少し検討してから結論を出されるか、ご判断ください。

5.当店の持つ知識・技術を総動員して、お客様にベストなご提案を!

パソコン360では、この『パソコン初期診断』をお客様からご信頼を頂くための第一歩として、重要なサービスと考えております。

当店の特色は、『PC初期診断』が無料で受けられること!

しかしながら、これはご来店時限定のサービスとなります。
もし、お時間の都合がつくのでしたら、ぜひ、ご来店いただき、『パソコン初期診断』をお受けくださいませ。

いつでもご来店頂いて構いませんが、もし 可能でしたら事前にお電話など頂けますと、臨時休業など にぶつかる心配もなく、また、お客様の対応のためにお時間を確保することもできますのでより安心です。
対象となる、パソコン一式をお持ちになってご来店ください。
また、何を持って行ったら良いのか判らない! という方はこちらをご覧頂くか、事前にお問い合わせください。

注意事項

  • パソコンをお持ちにならず、ご来店いただく場合は、
    当方としても状況の把握が難しいため、 的確なアドバイスや修理プランのご提案ができない場合があります。予めご了承ください。(お電話でのお問い合わせについても同様です。)
  • 当日のパソコン初期診断、最終受付時間は 19:00 とさせて頂きます。
    (じっくりと、パソコン初期診断などを実施させて頂きたいので。)
    ※事前に延長営業の予約をされている方を除きます。

 

パソコン初期診断を使って診断を実施いたします。

店頭にて、お客様とお話をさせて頂きながら、パソコンの診断を行います。 今までの状況や、過去の不具合のことなど、必要なことをお伺いいたします。 故障の内容にもよりますが、だいたい10~20分程度で、修理プランのご提案をいたします。
※注意事項 だいたいのケースについて、初期診断にて修理プランのご提示が可能です。
どうしても、無料診断の範囲では、お答えができない場合もございます。
その場合には、有料の精密診断を併用して解決しますが、その際においても、お客様の同意を得てからの実施となります。 (有料の診断が必要なら、修理をあきらめる、という判断でも、まったく構いません。)

 

あとは、お客様がじっくり検討されて、対処方法を決めるだけ!

修理の受付であれば、費用や納期のご説明をしてから、修理前検査に入ります。
修理中断なら、『故障品買取制度』のご提案や、『リサイクル処分』代行のご提案をしたり、新しいパソコンのご提案もいたします。
修理を含めた、色々な方法をご提案いたします。 ぜひ一度ご相談ください。

 

パソコン初期診断に関する一般的な注意事項

  • 無料で実施させて頂くパソコン初期診断は、20分位を上限とさせて頂きます。
  • お客様の所有物であると確認できない商品についての診断・相談・修理受付には制限がございます。
  • 複数台のお持ち込みは、事前にお問い合わせ・ご連絡を頂きたく、宜しくお願いいたします。
  • ごく、まれにいらっしゃるのですが、修理する意志のない方、
    例えば何が壊れたのか知りたいだけ、などの理由では、無料診断は行いません。
  • 保険請求などで、客観的な故障の証明、修理費用の明細が必要な場合は、有料の『故障診断証明』がございます。
    詳しくはスタッフまでご連絡ください。

パソコン360へのお問い合わせは、お電話、電子メールにて。