パスワード解除対応

ウィンドウズのパスワードを忘れてしまった!

Windows-Login設定していたパスワードを忘れてしまった!!

を始めとして、パソコンのログインパスワードを忘れてしまったというケースが増えてきています。
当店では、そういった『うっかり失念』してしまったパスワードを解除するサービスを実施しています。

お気軽にご相談ください。初期診断での対応が可能です。

パソコン初期診断(無料) で、パスワード忘れに関する相談ができます。
お困りのときは、ぜひご来店頂きご相談ください。

セキュリティーに関連する作業ですので、作業に関して、パソコンの所有者であることを確認する工程がございます。ご本人様、ご家族の方が第三者(当店スタッフ)にパソコンの所有者であることを証明して頂く必要がございます。(詳細は後述。)

解除できるパスワード・機器について

  • WindowsRT搭載機(Surface)を除く、Windows搭載パソコンで、
  • Windows XP/Vista/Windows7 のパソコンか、
  • Windows8/8.1/10ローカルアカウントで利用されているもの。
    → マイクロソフトアカウントでログインされている場合は、Microsoftにて対応して頂く必要があります。アカウント名がメールアドレス形式 になっているものは、マイクロソフトアカウントである場合がほとんどです。
  • BIOS/UEFIパワスードが施されていないもの。

となります。BIOSパスワードの解除に関しては PCメーカー様で直接対応に限りますので、お取り次ぎを含めて当方では対応できません。

BIOSパスワード解除に関連して注意事項 (1)
この作業では、CD/DVDドライブを利用します。BIOSにて起動優先度を一時的に変更いたします。また、CD/DVDドライブが正しく動作しないPC、ドライブが搭載されていないPCの場合、追加費用が発生したり、お取り扱い不可となる場合があります。

BIOSパスワード解除に関連して注意事項 (2)
BIOS/UEFI メニューの操作が必要となります。BIOS と Windows の両方にパスワードが掛けられている場合で、Windows 側のみを解除してほしいとの希望がございますが、BIOS/UEFIの操作(= BIOS/UEFIパスワードの解除) ができない場合は、サービスを受けられません。

このあたりの細かいことが、パソコンに詳しくなくて判らない!という方は、店頭にて『パソコン何でも相談』を用いて切り分け作業を承ります。

パスワード解除の料金について

パスワード解除費用 ¥7,000.- + 消費税
該当アカウントのパスワードを削除し、パスワード入力なしでログインできるように変更いたします。

上記の料金には、以下の条件は含まれません。ご注意ください。

  • パソコンの検査費用
    パスワードロックによる不具合以外のトラブルについては、別途検査が必要です。
  • 出張訪問費用など
    当店の都合で恐縮ですが、現在、店頭お持ち込みでの対応に限らせていただいております。



パスワード解除(消去)サービスについての諸注意

パスワード解除サービスは、パソコンのセキュリティーの観点から、以下の特別なルールがあります。ご一読頂き、ご了承頂きます。

  • 所有者、もしくはご家族・血縁者様などの所有権利継承者様へのサービスです。
    パスワードを解除する行為は、使い方を誤ると危険な行為であります。
    当店では、この技術が常に正しく使われることを確認しながら作業(=サービスの提供)を行ってまいります。
    他のサービスと異なり、料金を支払えばパスワードの解除を行うというサービスではありませんので予めご了承ください。
  • サービスご提供範囲に一定の線引きをさせて頂きます。
    中古販売業者様や他者様、オークションなどから購入、譲渡されたもので、その時点でパスワードが解除されていなかったものについては、サービス対象外となります。
    (親戚・血縁関係がある方からの譲渡などについて対応可能な場合もございます。ご相談ください。)
  • サービス終了時(解除後)にご本人様確認を実施いたします。
    ・購入時のレシートなど、御注文メールなどの控え。
    ・ログイン後のデスクトップやデータなどで特徴点をお伺いし、所有者様である整合確認を実施。
    など、私ども第三者が、妥当な権利所有者様の持ち物かの判断をさせて頂きます。
    (具体的な方法は、個別にご相談させて頂きます。PCを相続される方もご相談ください。)
  • 100%解除を保証するサービスではありません。
    ・セキュリティー設定などの組み合わせで、解除できない場合。
    ・パソコン自体に不具合が内在していた場合(複合故障)の場合。
    これらの場合はそのままご返却となります。もちろん、その場合の料金は頂戴いたしません。
    サービス実施後のWindows内の状況変化については免責とさせて頂きます。
  • ログイン時のエラーに関しては別事象(別メニュー)です。
    ログイン後にエラーが発生、ウィンドウズ内でエラー発生など、今回のサービス提供に関係しない箇所の症状については、別メニューにて調査・対応となります。
    どのような問題が発生していたかは、納品時にご報告させて頂きます。

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