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緊急・出張サポート (トラブル対応 全般)
よく、お電話で、状況説明のないまま、
「とりあえず、今すぐに来て下さい！」 というご要望を頂く場合があります。 確かに、困ったときは、このようなご要望も出ますよね、しょうがないです。しかしながら、最初に申し上げます。
当店では、このようなご要望には応えられないかもしれません。
もちろん、理由は色々とございます。
 まず、料金が発生してしまう、というのが一番の理由です。
どんな、簡単な処置でも、当店が現地で実施したサポートには料金が発生します。
もし、事前にお電話でお話できて、簡単な見直し確認ができたら、
その場で、ご自身で、解決できたかもしれない内容だったとしても、です。
そのために、当店では「故障かな？と思ったら」というページを製作して、ご自身で
確認ができるような情報を提供しています。
 さらに、当店の都合として、ご来店の予約があった場合、出張サポート要員を
急に調達できない、ということです。
各種費用をお安くするためには、スタッフの人数をぎりぎりまで少なくしております。
 ですので、当店では、まずはお電話で状況を伺い、
どういった可能性があるか、それに伴い、費用概算をどの程度見込まないといけないか、
ある程度シナリオを想像してからのお伺いとなります。
お客様に無駄なお金を払わせたくない、そんな当店の心意気だと思って下さい。ですから、「とりあえず、今すぐに来て下さい。」というご要望には、応えられないかもしれません。 もちろん、ご予約のお客様がいらっしゃない時間帯ならば、
緊急・出張サポートもOKでございます。そのときは、「ラッキー！ついてる！」と思って下さい。
→ 通常の出張サポート、サポート範囲と料金はこちら。 | |
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