通常・出張サポート (現地サポート 各種設定 コンサルタント)
お電話などでご依頼いただく場合には、
ご希望の内容や、費用概算など、お電話である程度条件を話し合ってから、
出動させて頂く形になります。
症状などをお伺いして、
当店のメニューである、通常の出張サポートか、
預かり修理とするか、決定します。
※ 状況が判明せず、現地にて状況を拝見する場合もございます。
その場合は、上記の判断 (出張サポート か 預かり修理) かは、現地にてお客様と決めさせていただきます。
ぞの結果、条件などが合わずに、「修理・サポートせず」となった場合には、通常・出張サポートの料金を
頂戴いたします。
当店のサポート体系
2011/09/20変更
煩雑な料金体系だと、お客様も計算が大変です。
当店では、『出張料金』 + 『修理・サポート料金』 の合計金額となります。【例】
宇都宮市内にお住まいのKさま。
パソコンを使っていたら、インターネットにつながらなくなりました、とのことで、
現地を訪問して調査をしましたら、インターネット・エクスプローラーの設定が
おかしくなっていたためと判明し、現地にて設定を修正し、無事、つながるように
なりました。
この場合の料金は、
【出張料金】 \5,250.-
【修理料金】 \5,250.- (ウィンドウズ一般トラブル解決の料金)
合計で、\10,500.- となりました。
詳しくは、
→ サポート範囲と 料金をご覧ください。
持ち帰り修理となる修理の場合は
専門的な修理環境が必要となる場合には、ご訪問先での作業は、お客様からのヒアリングのみとなり、以降の作業は当店作業場へ戻っての作業となります。
この場合の料金体系以下の通り。
頂戴するのは、
- お預かり・納品費用 (\4,200、サポート地域1の場合)、
- 検査費用、
- 部品代金 (交換修理がある場合は)、
- 技術料金です。
店頭で直接お預かりする場合とくらべ、
お預かり・納品費用が追加で必要です。
※ご訪問先にて、修理のご依頼を戴けなかった場合には、出張料金 (延長料金が発生した場合はそれも含む)のみ頂戴いたします。