1. お電話などでパソコンの状況などをお聞かせください。パソコンの種類、お困りの症状など、修理費用概算を御見積する上で必要な情報をお伺いしたりと、
色々とお話をさせていただきます。
※ 突然、商品を送られても御受取できませんので、必ずお電話などで状況をお知らせください。↑ 電話相談は無料ですので、安心してお問い合わせくださいね。2. 当方で引き受けられる案件であれば、お客様の情報をお伺いいたします。費用概算や、予想納期など、お客様の方でご納得いただいた場合には、お客様情報をお預かり
いたします。商品は、お預かりしましたお客様情報でご発送ください。
※ お預かりしましたお客様情報と異なる情報で発送されますと、御受取できませんのでご注意ください。3. 当店からお願いしました、部品を一緒に梱包してください。症状により、お送りいただくものは異なりますが、次のものは大体必要となるものです。
== ノートパソコンの場合 ==
「パソコン本体」 「電源コード、AC充電アダプター」 「リカバリーCDや、Office再インストールCDなど」
バッテリーを外して使っている方は、一緒に添付してください。
※ 輸送中に破損しないよう、梱包は丁寧に行ってください。※ ご自身での梱包が不安な場合は、「パソコン専用の宅配便」メニューが民間宅配便業者にございます。
ご相談ください。同封して頂いた物のリストを、簡単で良いので同封してください。
当方で、贈られた部品があっているかの確認を取らせていただきます。
4. 当店までご送付ください。 (送料はお客様負担でお願いします。)商品をお送りください。ご送付先は以下の通りです。
〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク2-15-1 アルメリーナA-103
パソコン360 「パソコン宅急便修理」 係まで
お客様のお名前・ご住所・連絡先を記したメモも同封してください。メールでのご連絡がご希望の方は、
メールアドレスなどもお知らせくださいね。
※ 着払いでのご発送は、御受取できませんので、必ずお客様負担(元払い)でお願いいたします。5. 当店で、修理前検査を行い、修理の可否、修理費用などの最終確認を行います。商品が到着しましたら、到着した旨のご連絡をいたします。(ご希望の方のみ。)
修理前検査を実施し、手順1～2でお話させて頂いた内容 (故障個所、修理費用、納期) と合致しているか
確認をいたします。また、他に故障がないか (複合障害などの可能性) についても検査いたします。
※事前に症状が不明で、修理受付前に、パソコン初期診断を希望されたお客様には、パソコン初期診断を
実施し、修理可能かどうか、おおまかな費用の提示を行ってから、最終的に修理の希望 (判断) を伺います。
6. お電話などで、検査結果、修理費用、納期などをご報告いたします。検査が終了しましたら、
お電話などで御連絡をし、修理実施の最終承諾を頂きます。
※ 修理前検査で、修理費用や納期に変動があり、修理を中断する場合には、修理前検査費用をご負担
頂きます。7. お客様のご承諾を頂き、修理を実施いたします。修理実施中も、お客様のご希望がある場合には、状況をご報告いたします。
8. 修理完了のご報告をいたします。修理が終了しましたら、お電話などでご連絡いたします。
お振込みなどの準備をお願いいたします。
9. 当店の口座に、修理代金をお振込み頂きます。(手数料は、お客様負担でお願いします。)
※ お振込みなどの手数料は、お客様ご負担となります。ご注意ください。10. 入金の確認ができましたら、商品をご返送いたします。お送りいただいたときの梱包資材を使いまして、ご返送させて頂きます。
到着日時の指定がございましたら、お申しつけください。
11. お客様のもとに商品が到着。 パソコン宅急便修理が完了いたします。
色々なバリエーション もあります。
* ご依頼時だけ、宅配便を使い、受け取りは店頭で。というのも大丈夫です。
* ご依頼は、預かり修理(現地にてお預かり)で、受け取りは、パソコン宅急便修理で。というのも大丈夫です。