修正パッチが発表されました

2021/03/11ごろから当店にもご相談が来ている内容です。
Windows PCから印刷を実行するとブルーバック (BSOD) の画面になるという問題が発生していて、当店のお客様からも報告がありました。

2021/03/17 対策パッチ KB5001567 が提供されたようです。(リンクは最後に)
2021/03 この時期に発生した、印刷時に発生する APC_INDEX_MISMATCH について解説します。
根本的な原因究明とその対応(解決)はまだのようですが、取り急ぎプリンターへの印刷が安定的に行えるような情報を中心にまとめます。参考にしてください。

エラーの内容表示

青い画面表示になり、このような表示がされます。
今回の対処方法て改善が見込めるのは、このようなエラー表示です。

デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。
【QRコードが表示されています】(省略)

停止コード：APC_INDEX_MISMATCH

現在知られている緊急対処の方法

特定のメーカー・プリンターで発生している模様。プリンタードライバー側、Windows側、どちらで正式な修正をするのかは判っていませんが、きっかけとなる修正プログラムをアンインストールすることで症状が収まると言われています。

該当するのは以下の修正プログラム
バージョン 20H2/2440
・修正プログラム KB5000802

バージョン 1909 の場合は、以下のものも対象になるそうです。
・修正プログラム KB5000808

修正プログラム削除の手順

ご自身で作業ができる方は、参考にしてください。

・設定アイコンをクリック。
・【更新とセキュリティ】-【Windows Update】をクリック。
・【更新履歴の表示する】をクリック。
・【更新プログラムのアンインストール】をクリック。

該当するものを選択して、アンインストールしてください。

参考リンク

LinkMicrosoft：一部のアプリを使用して特定のプリンターに印刷しようとするとブルー スクリーンが発生する可能性がある問題を更新します。
対策用の修正プログラムが発表になりました。(当方確認 3/17)
配付方法は、Windows Update です。Windows Catalogからも入手可能です。(詳しい方向け)

LinkMicrosoft：KB5000802
プリンターへ印刷するとBSODが発生する件について記載がありました。(英語)
現在調査中とのことで、正式な対処はまだのようです。(2021/03/12 12時現在)

LinkMicrosoft：BugCheck 0x1 APC_INDEX_MISMATCH
論理的なエラーのようです。今回のように疑いのあるプログラムを削除するか、修正版を入れ直すなどの対処が必要になります。