エラー651：モデムからエラーが返されました

PPPoE接続の場合、発生する可能性のあるエラーコードです。
当店でもよくお問い合わせや、ご相談をうけるケースなので一通りまとめてみました。

初期診断を実施しました。

今回、持ち込まれたのはノートパソコンで、Windows8でした。
当店のインターネット環境(テスト・試験環境)に接続したところ、通常通りの反応で、正しく(すんなりと)接続できました。
簡単な通信テストも実施しましたが、すこぶる順調でした。

初期診断の結果

パソコン本体、特にLANケーブル差込み口およびLAN機能には問題がないようでしたので簡単に申し上げると、ご自宅にあるLANケーブルを含む、モデム側の不具合であると判断しました。
お客様の方でも、プロバイダーや回線業者さんの方へ相談もされており、プロバイダーさんも、回線業者さんも『当方には問題がありません。』と言われてしまいましたと、困っていらっしゃるようでした。

今後の対応

このまま、ずるずると通信料金だけ払ってももったいないので、少なくともモデルとLANケーブルがレンタルであるのなら、『ちゃんと動く機器と交換を希望して下さい。』と強くリクエストをするようアドバイスを実施しました。
今回の契約では、プロバイダーさんが加入申し込みと回線の契約手配をされていたようなので、プロバイダーさんの方で、一通り最後までサポートすべきかなぁと感じております。

参考リンク

解決方法がきれいにまとまっている、@Niftyさんのページへのリンクを載せておきました。
ここのプロバイダーさんは老舗で安定感があり、オススメのプロバイダーさんのひとつです。
うちの店長も長く愛用しています。(ご参考までに。)
→ Link@Nifty FAQ:「エラー651：モデム（またはほかの接続デバイス）からエラーが返されました。」と表示され接続できません。（PPPoE接続）

当店でもサポートできます

店頭にて、パソコンやLANケーブルの検査が実施できます。
また、出張サポートにて機器の不具合を検出することも可能です。
プロバイダーさんや、回線業者さんに相談しても、たらい回しにされて困っている！という方は当店へサポートをご依頼ください。