意外とお問い合わせが多い、削除の方法とその条件について

当店でもお問い合わせ頂くことが最近増えてきた、『使わなくなったマイクロソフト・アカウントを削除する方法』について、公式などの情報に細かな記述を追加してより判りやすく書き留めます。
ご自身で退会・削除の作業をされる場合の参考にしてください。当店でサポートが必要な場合は、有償サポートになります。

削除できるアカウント、削除できないアカウント

完全な削除ができるアカウントは、現時点で正しくログインできるアカウントのみです。

アカウントを削除する手順

1. Linkアカウントの削除ページ にアクセスします。
2. マイクロソフトアカウント と パスワード を入力して、ログインします。
3. アカウントに紐付いている契約やサービスが有効な場合には、それぞれに解約や停止の手続きを行う。
   後述の【入力画面の遷移(a)】に示されている、各種サブスクリブション契約や、サービス、メールアドレス、チャージ金額、などの手続きを行います。
   → ご相談で多いのは、オフィス製品の契約がアカウントに紐付いたままであることが多いです。
4. 次へを押して、最終的に『アカウントの使用の停止』を押せば完了です。
   手続き完了後、60日間の猶予期間があります。自分以外のだれかに勝手に削除されてしまった場合や、自分で間違って削除した、削除したあと気が変わって元に戻したい、などの事象が発生した場合にはログインをし直すことで削除がキャンセルされる仕組みがあるようです。

入力画面の遷移(a)

削除ページへのログインに成功すると、このページが表示されます。(2019/05現在)

【あなたのマイクロソフトアカウント名】​ を削除する準備
このアカウントを削除する前に:
現在登録しているサブスクリプションをキャンセルする。大部分のサブスクリプション (全部ではありません) は、サービスとサブスクリプションからキャンセルできます。このページに表示されていない他のサブスクリプションについては、サービスそのものに直接アクセスする必要があります。
会社または組織の現在のサービスをキャンセルし、すべての Azure Active Directory を削除する。このアカウントに登録されている会社または組織のサービスにはすべてアクセスできなくなります。そのようなサービスの一部 (全部ではありません) は、Azure Portal で確認できます。
健康記録を保存する。HealthVault にあるすべてのデータは削除されます。健康記録をダウンロードしてください。
アカウントの残額を使用する。Microsoft または Xbox ギフト カードの残額は、アカウントを削除した時点で失われる可能性があります。アカウントの残高は、こちらでご確認ください。
Skype クレジットの残額を使用する。Skype クレジットの残額は、アカウントを削除した時点で失われます。Skype サブスクリプションとクレジット残高をこちらで確認してください。
電子メールの自動返信を設定する。アカウントを削除してから、アカウントが正式に削除されるまでの間*、Outlook.com のメールボックスはまだ電子メールを受信できます。自動返信を作成すると、自分のアカウントが削除されることと、今後の連絡先をメールの相手に知らせることができます。
リセット防止をオフにする。 リセット防止をオンにしたすべての Windows デバイスでその機能をオフにする必要があります。リセット防止をオフにしておかないと、アカウントを削除した後に、そのデバイスを使用できなくなる可能性があります。
*お客様が削除を思いとどまる場合に備えて、60 日間はアカウントが削除されません。この期間、削除予定のアカウントは実際にはまだ存在しています。この期間内にアカウントを再開するには、お客様が現在のアカウントのセキュリティ情報を使って ID の認証を受ける必要があります。

店頭にてお客様に代わってアカウント削除の作業代行を行えます

お客様代わってマイクロソフトアカウントの削除を行います。
現時点でログイン可能なアカウントに対して、お客様同席による、アカウント削除申請などの作業代行サービスとなります。
ご自身でできない場合にはご相談ください。
ご自身で削除の手続きをされ、うまく削除ができなくて、アカウントの状況がおかしくなってしまってからのご依頼の場合、条件によっては受けられない場合があります。

関連リンク

→ LinkMicrosoft アカウントに関するヘルプ
一般的なマイクロソフト・アカウントに関する手続きが一覧になっています。