Amazon Kindleで『問題が発生しました』と表示され、購入できない場合の原因と対処方法

今読みたいのに、今買えない。このイライラ感

書籍が届くまで待てないので、電子書籍を買ってでも今すぐに読みたい!そんな場面でKindle版の電子書籍を購入される方も多いかと思います。また、Amazon Primeや、Unlimited などのサービス特典でダウンロード購読をされる方もいらっしゃるでしょう。
Kindle版の電子書籍購入にあたってトラブルに遭遇した当店スタッフの奮闘記録、『読みたいのに読めない』を解消した記録を公開します。

購入時のエラーの様子

Amazonで目的の書籍を選び出し、Kindle版(電子書籍)無料で読む (プライム特典)などをクリックすると、以下のようなエラー画面が表示されます。
Amazon Kindle エラー画面

今回の事象に遭遇したのは、Amazonプライム会員の当店スタッフでした。再現性は高く、繰り返しても解消しませんでした。

試してみて効果がなかったこと

効果がなかったので、さらっと解説します。
急いでいる方は『効果のあった』方に飛んでお読みください。

ブラウザーを起動しなおしてみる

Amazonにログインし直してみる

ブラウザーのキャッシュ情報を削除してみる

ブラウザーを変えてみる

Edge、Chrome、Firefox と色々と試してみましたが効果はありませんでした。
初回のエラーはChromeで検出しました。

効果があった方法

調査の過程で、ほぼ偶然に近い形でこの方法を発見しました。


ここに記載した情報には誤りがない様努めておりますが、万が一情報に誤りがあった場合にはご容赦ください。ここの情報を利用する際はお客様の責任において利用してください。利用されたことによって生じるいかなる不利益も、当方では責任を負いかねます。

試し読みを経由してライブラリに登録する方法

以下の手順で書籍の購入(ライブラリに書籍を登録)することができましたのでご紹介します。
会員の種別により、特典(書籍の請求金額)に影響しますので、ちゃんとログインを済ませた状態で実施してください。
✅ 目的の書籍のページを表示させる。
✅ 書籍写真をクリックして、試し読みの機能を動かす。
✅ 書籍の試し読みが始まる(実際の内容ページが表示される)と右側に購入の小窓が表示。
✅ Unlimited や Prime の特典がある方は、その方法で購入が可能。

当店スタッフは、プライム特典を利用したので、ライブラリに登録する というボタンが表示され、無事書籍を読む(ダウンロードする)ことができました。

問題の推測

問題解決までのチェック項目などから、今回のトラブルはAmazonのシステム側に要因があるのではと推測しています。ただ世の中全体のAmazonユーザで見た場合の発生率はそんなに高くないのかもしれないとも思っていて (もし沢山のお客様のところでこの問題が発生していたら大騒ぎになっていると思うので) 何かこの問題を誘発する原因もどこかにあるのかなと感じています。

今回は、うまく購入できる方法を偶然見つけたにすぎず、この技も使えなくなる可能性もゼロではないので安心はできませんが、取り急ぎ必要な書籍はゲットできたので皆様にもご紹介させて頂きます。