こんなご相談を受けました

『Googleから変なメールが届いたんだけど・・・』と相談を受けるようになりましたので、当店で判る範囲で情報をまとめます。まずは冷静にメールの内容を吟味して対策をしてください。
確実に言えるのは、何らかの被害の警告などではなく、今後の変更に関する案内に近いものだと思われます。
どこかでGoogle Playを操作されてとか、購入をされてとかの通知ではないようですので、ゆっくり落ち着いて対処をしてください。

Google Play での購入確認の設定というメール

メールの内容

Google Play
さん
Google Play では、生体認証機能を備えたモバイル デバイスでの購入確認方法として生体認証（指紋認証または顔認証）を設定できます。生体認証を設定すると、Google Play を通じた購入のたびに生体認証による本人確認が必要になります。
生体認証を選択した場合の設定の確認方法を、今後数週間以内に変更する予定です。この設定をモバイル デバイスで確認する場合は、Google アカウントのパスワードではなく、指紋認証または顔認証を使用していただく必要があります。
アカウント保護のため、購入確認を有効にしてすべての購入で購入確認が行われるようにしてください。パスワードを他の人と共有しないようにしてください。購入確認に生体認証を使用する場合、お子様や他の人の生体認証情報をデバイスに保存していると、購入確認の際にそれらの情報が使用される恐れがあります。生体認証情報の保存には細心の注意を払ってください。購入確認について詳しくは、こちら をご覧ください。
ご不明な点がございましたら、ヘルプセンター をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせ ください。
今後とも Google Play をよろしくお願いいたします。

※ メール本文中のリンク個所は、意図的に外してあります。

メールの特徴

この記載で、『偽メールじゃないか？』と不審に思ったお客様がお問い合わせをされているような感じがしています。Googleらしからぬ書式に当店スタッフも『もっとちゃんとしておけばいいのにな・・・』って思います。

※Googleアカウントを新設時にお名前に相当する個所に記載がなかったなどの理由も考えられます。

メールの真贋

他にも確認するボイントはありますが、この2024.04 の時期に届いている場合は、おそらく『本物』のメールなんだと思われます。今後の模倣も考えられますのでメールの内容は注意深く確認してください。

メールでGoogle社が伝えたいこと

Google Playで購入する際に(従来のパスワード方式に加えて) 生体認証を追加します。
今後、順次生体認証の設定ができるようになります。
デバイス内に家族の生体認証情報も含まれていると、あなた以外の方があなたのGoogle Playで購入ができてしまう可能性があるので、デバイス内に登録する生体認証の情報は吟味して行うように注意喚起がされています。

昨今話題の、お子さんの世代が親の世代のアカウントを無断利用して、アプリや課金などを行ってしまう事例を解決すべく、導入・強化した項目ではないかと推察します。

それでもよく判らないなという方には

当店店舗にて、『パソコン何でも相談』というメニューでもっと詳しく内容の解説を行います。
お使いのGoogleアカウント情報をお持ち頂ければ、店舗で用意した作業用のパソコンを用いてGoogle Playに関する設定を、実際に確認しながらご説明も可能です。

本件はご来店の上、お客様の同席が必要です。
・アカウント情報を伝えて、こちらで調査したり、
・メールやお電話での相談・問い合わせ
これらの方法では対応できませんので予めご了承ください。
ご来店の予約などでお電話を頂くのは構いません。