お世話になった方が被害に遭われたとのことで改めて注意喚起です

長々と書いても読みとばす方も多いので、ここはあえて短めに要点だけ。

こういう状況に注意！

擬似的なハプニングを発生させてパソコンのトラブルだと誤認させ、緊急の電話番号に電話をかけさせてサポート作業へと促す詐欺を『サポート詐欺』と呼んでいます。
音声案内が流れたり、うるさかったりしますが、あわせず冷静に。

✅ 画面にウィルス感染／パソコン故障の変な表示。
✅ 電話番号が表示され、電話するように案内されている。
✅ 電話対応の人から、パソコンの操作を指示される。
✅ 必要だからと、ソフトのインストールを促される。
✅ サポートの費用が発生すると言われた。
コンビニに行って、何とかカードを買ってきて番号を教えろ・・・という流れです。

とにかく！自分以外の誰かに相談すること。
あなたのお子さん・お孫さん世代、若い方に相談してください。
みんな経験しています。恥ずかしくも、珍しくもないです。

絶対にしてはダメなこと

一番大事な教訓は『電話をしてはダメ』 です。
経験上パソコンは壊れていないことがほとんどなので、変な画面が表示される症状についてパソコン修理の専門店に直してもらいましょう。普通のパソコン修理屋さんの方がずっと安いはずです。

やっちゃダメなことの例
❌ 表示された電話番号に電話すること。
❌ ソフトのインストール作業をすること。(電話越しに指示される操作の全て。)
❌ サポート費用を支払うこと。
(コンビニで○○カードを買ってきて!もダメ。)

❌ パソコンの電源を強制的に切ってしまうこと！
音声うるさいからと、強制的に電源を切ってしまう方がいらっしゃいますが『もっとも悪い選択肢』です。電源は勝手に切らないで！！音量はキーボードなどで音量を下げれば済む話しです。 理由はあとで説明します。

遭遇したらこの対処を

✅ 音声がうるさかったら、パソコンを毛布などで包んで音を抑えてください。
イヤホン端子が判るかたは、イヤホン・ヘッドホンを挿せば静かになります。
✅ 自分よりパソコンに詳しそうな人(家族・知人)に相談すること。
✅ 日本中あちこちで起こっている事なので、恥ずかしいこと思わないこと。

冷静になって考える時間を作ってください。必ず誰かに相談してください。
この『サポート詐欺』は、パソコンに不慣れな方やシニア世代を騙すために開発されたもので、誰にも相談しないで自分自身で判断しがちな傾向を悪用されています。

かかりつけのパソコン屋さんがあれば

すぐに相談してください。ご家族や知人の方がいれば、先にそちらに連絡して頂いて構いません。
『どこかパソコン修理屋さん知らないの?』って流れになったら、当店などパソコン修理店にご連絡を。

総括。電話さえしなければ何とかなります

このような『サポート詐欺』の被害が大きくなるか否かは、表示された電話番号に電話してしまうかどうか? です。こういう情報を覚えておいて、実際に遭遇してしまったら真っ先に思い出してください。

✅ 『表示されている番号に電話するのは絶対にダメ！』
✅ 電源を強制的に切ってはダメ。