ちょっと変わったトラブルの対応を行いました

購入間もないパソコンの初回起動設定を承ったのですが、
オフィス製品の初回起動設定において、ライセンス認証のタイミングで以下のようなメッセージが表示されました。

表示されるメッセージ

『指定したプロダクトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフト ソフトウェアライセンス条項で規定された上限に達しているため、Microsoft Home and Businessに対するライセンス認証を実行できません。ライセンス認証の上限回数の詳細については 【ヘルプ】をクリックして、「マイクロソフト ソフトウェアライセンス条項を読む」というトピックを検索して参照してください。
このメッセージがエラーによって表示されていることが明らかな場合は「戻る」をクリックして、電話によるライセンス認証をクリックしてください。電話によるライセンス認証では、認証の問題について、担当者に口頭でご確認いただけます。』

明らかなことをまとめます

• 新品で買ったパソコンのライセンス認証なので、認証の回数が～というのは間違い。
• 2017年1月から発生中。
• マイクロソフトもこの問題を把握しているが、未対処 2017/01/30現在
• パソコンに付属するライセンスの場合、電話によるライセンス認証は使えない

ということなので、次の項目に従って対処してください。

対処の方針

急ぎの方
マイクロソフトへ、個別にご連絡を取っていただき、サポートとなるようです。

時間に余裕のある方
この問題が直れば、自動的にライセンス認証ができるように戻るそうなので、時々ライセンス認証を動かしてみるでも大丈夫のようです。

窓口は以下の通りです

この問題に特化した窓口はないようなので、オフィス製品に関する窓口に問い合わせることになりそうです。
→ Windows 製品および Office 製品の無償サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/875330

→ ライセンス認証に関する窓口
電話での対応になるようです。０１２０－８０１－７３４
ライセンス認証窓口

→ Answerデスク 有償サポート窓口みたいです。
https://www.microsoft.com/ja-jp/services/apersonal.aspx