修正プログラム KB4557957に起因するトラブルについて

この記事では、特定の修正プログラムに起因する問題やトラブルについてまとめています。
今後も追加があれば補完してまいります。

追記。 USB接続のプリンターで不具合が発生する事例を追加したので、記事のタイトルを変更しました。

Microsoft Offce製品が動作しなくなる問題

問題の概要
エクセルやワードといった、オフィス製品の起動ができなくなる。
具体的には、

【実行したプログラムのパス名】が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください

と表示され、本来起動されるプログラムが動かないというもの。

発生条件
これらの条件が重なると発生します。特徴的な条件はウィルス対策ソフトです。

✅ Windows 10 バージョン1903/1909/2004 のいずれか
🔴 ウィルス対策ソフト 『AVG』『Avast』が動作している
✅ 修正プログラム KB4557957 が適用されている
✅ 修正プログラム KB4560960 が適用されている

問題の解消方法
ウィルス対策ソフト『AVG』『Avast』を最新のバージョンに更新するか、アンインストールすること。アンインストール後に再びインストールする場合は、それぞれのウィルス対策ソフトのウェブページにて確認すること。

副作用など
この問題を発生させたことによる、データの破損などは報告されていない。
ウィルス対策ソフトの条件を回避させれば、通常の状態に戻せると思われます。

USB接続のプリンターが利用できなくなる問題

Office製品のトラブルと同時期に、不具合の報告が入ってきました。

発生条件
これらの条件が重なると発生します。
✅ Windows 10 バージョン1903/1909 のいずれか (2004では発生報告が無い?)
🔴 USB接続のプリンターがセットアップされている
✅ 修正プログラム KB4557957 が適用されている
✅ 修正プログラム KB4560960 が適用されている

報告のあったプリンターメーカーは、RICOH(リコー)、Canon(キヤノン)、Brother(ブラザー)、Panasonic(パナソニック)、HP(ヒューレット・パッカード)、東芝など主要メーカー。
EPSON(エプソン)の報告がないのはどうしてかな？報告が遅れているだけ？

問題の状況
この条件が整った場合に以下のような症状が発生します。
パソコンをシャットダウンする前に、プリンターの電源を切ったり、USBケーブルを外したりすると、USB接続としてセットアップされた環境が消失し、次回プリンターが認識されなかったり、おかしくなる。

問題の回避
Windows側をロールバックして、該当する修正プログラムが適用される前の状態に戻すことで回復する。また、プリンターの電源やケーブルを制御せず、パソコン側の制御に委ねることで発生が防げるとも言われている。
パソコンの電源を入れる前に、プリンターの電源を入れ、USBケーブルを予め繋いでおくことで、この問題が発生しないともアナウンスされています。業務などでよくプリンターを使っている方は、この問題が納まるまでUSBケーブルや電源の操作をせず、プリンターは繋げっぱなしが宜しいかもしれません。

要は、パソコン(Windows)が稼働している最中に、プリンターの電源を切ったり、USBケーブルを外したりすると、それをWindows側が検知しておかしくなるので、そういう場面を回避してほしい、そういうニュアンスに聞こえますね。

特記事項

その他の修正プログラムとセットで不具合が報告される事例があります。
関連しそうな当店記事へのリンクも載せておきます

『修正プログラム KB4560960に起因する問題やトラブルについて』🔸