出張サポート・サービス

店頭受付修理では対応できない修理、設定サービスについてご訪問での対応をさせて頂くプランです。
また、通常の店舗修理でもお客様の都合でご来店頂けない場合にもご利用頂けます。

大変申し訳ありません
現在、店頭での修理相談や受付を沢山頂戴しておりまして、以前のようにお電話でご連絡を頂いて、すぐにご訪問!という対応が難しい状況にあります。
現在は出張サポートは『完全予約制』とさせて頂き、出張可能な日時に調整をさせて頂く形を取っています。
トラブルの際に当店を思い出して頂き、とても光栄なことと感謝しておりますが現状はこのような対応とさせて頂きます。
出張サポートが可能な日程/不可能な日程
毎週火曜日 (午前・午後1・午後2・夜間)
平日夜間 (月曜・水曜・木曜・金曜) ※制約あり
× 平日の日中 (午前・午後)
× 土曜・日曜・祭日の全ての時間帯 (火曜が祭日の場合を除く)

時間帯区分:午前 (9:00~12:00) /午後1 (13:00~16:00)
     :午後2 (16:00~19:00) /夜間 (20:00~22:00)

夜間出張は、店舗から 10km前後のお客様、車で20~30分程度で到着可能な場所に限ります。
現在は、店舗休業日である火曜日を中心に出張を行っています。お近くのお客様に限り、平日夜間の出張を行っております。

出張サポート時の料金体系について

時間による出張サポート費用

出張サポートでしか対応できないサービス・サポートについては、現地で費やした作業のお時間の合計で頂戴する方式で計算いたします。
お支払い総額
 =【地域に応じた出張サポート費用 (基本料金)】 (最初の30分の費用)
 +【サポート費用 (延長料金)】 (延長30分ごとの費用)
出張サポート(基本料金)には、最初の30分のサポート(作業)時間が含まれています。31分を越えてサポートが継続する場合は、サポート費用 (延長料金) を追加して頂戴いたします。


個別に修理費用などが決まっている場合の出張サポート費用

ご依頼頂いたサポートが、当店で予め修理・サポート費用が決まっている項目については、下記のように作業単位で費用を頂戴致します。
個別にサービスの費用が決まっている場合のお支払い総額
 = 【地域に応じた出張サポート費用 (基本料金)】
 + 【各種修理、サポート費用】


店舗に持ち帰りで修理作業を行う場合の出張サポート費用

ご訪問先でなく、店舗へ持ち帰りで修理が必要な場合、下記のように作業単位で費用を頂戴致します。お届けに伺う際の費用は頂きません。
店舗に持ち帰りで修理作業を行う場合のお支払い総額
 = 【地域に応じた出張サポート費用 (基本料金)】
 + 【各種修理、サポート費用】
 + 【再度お届けに伺う費用は¥無料です】

現地でのサポート・サービスと、持ち帰り修理や費用が決まっているサポート・修理が混在するご依頼の場合は、それらを合算しての計算となります。

※ ご依頼の内容が店舗でも受付可能な場合、店頭持込みの方が安く上がります。
(御希望内容が、お伺いしないとできない修理かどうかは、事前にお問い合わせください。)

パソコン・サポートエリア (出張サポート地域)

下記地域へは、ご予約により『出張サポート』が可能です。
宇都宮市 (河内町・上河内町)・さくら市 (氏家町・喜連川町)・那須烏山市(烏山町・南那須町)・高根沢町・鹿沼市 (粟野町)・都賀町・西方町・壬生町・下野市 (石橋町・国分寺町・南河内町)・上三川町芳賀町真岡市 (二宮町)・益子町・市貝町・茂木町・日光市 (旧・今市市のみ)・小山市・栃木市・岩舟町・大平町・藤岡町

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