メールアドレス、メールソフト、ウェブメールの設定

お持ちのメールアドレスが利用できるよう設定を致します

✅ パソコンを買い替えたので新しいPCでメールが読めるように設定してほしい。
✅ 元々持っていて使っていなかったメールアドレスを使えるように設定してほしい。
✅ ウェブメール形式で読めるよう設定をしてほしい。
✅ 自分の使い方に合うメールの管理方法をアドバイスしてほしい。

など、既にお持ちのメールアドレスを利用できるようパソコンの設定を行います。

基本方針 - 当店スタッフは今まで通りマスク着用で接客いたしますが、お客様のマスク着用は任意となります。他のお客様がいる場合は、マスク着用をお願いすることもあります。
✅ 修理・相談の場合 - お客様のマスク着用は任意とします。
✅ PCの購入・コピー機利用 - PCなど商品に触れる際は、マスク着用などのご配慮を頂けますと助かります。
✅ 風邪の諸症状があるお客様は入店をお断りする場合があります。
その他、下記内容を厳守と致します。
★その他・詳細を表示／非表示
✅ 風邪の諸症状がある方。PCR検査などが任意になりましたので入店可否の判断は一律症状の有無で判断します。また無症状でも以下に該当する方 - PCR陽性の判定を受けている方・濃厚接触者／同居のご家族・自宅待機を指示されている方・自主的隔離をされている方・PCR検査を受け結果が出ていない方・罹患後に回復されて間もない方・出入国されて間もない方のご来店・ご入店を禁止致します。遠方からご来店される予定の方は事前にご相談ください。
他、詳細も参照のこと。
✅ 海外からの帰国者で定められた待機期間に該当する方
新コロナ罹患者で、その後回復された方については、PCR検査等で回復の診断を受けた時点から一定期間の猶予を設定しております。専門のホテル・病院から帰還された方である旨をご予約時にお知らせください。日程について調整させて頂きます。
🔸 新コロナウィルス感染拡大防止の観点から、出張サポートは当面の間『休止』致します。感染終息の状況を見ながら再開を目指します。長期間の対応が予想されますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。
✅ 当店はコロナに対する考え方についてご来店された方と議論しません
政府の方針を考慮し営業方針を変更しています。コロナに対し色々な異なる考え方があることは承知しておりますが、当店へご来店を希望される場合は当店の方針に従って頂きます。説明を求めたり議論を始めようとする方がいらっしゃいますが、一切お断り致します。また、入店もお断りする場合があります。

メールアドレスの設定に必要なもの

🔸 メールアドレスやパスワードが記載された書類
→ プロバイダが発行した開通時書類が該当します。同じ情報が記載されていれば手書きメモやコピーでも構いません。
🔸 実際に設定を行うパソコンやスマホ、タブレットなど
→ 実際に利用されるパソコンなどに設定を行うサービスです。必ずご用意ください。

サポート費用

このメニューは『パソコン何でも相談』の料金体系で対応します。
料金表で価格が判るように 料金1.／料金2.／料金3. という色分けで料金が判るよう表記しています。金額の確認は Link『パソコン何でも相談』料金表 にて。

費用は30分単位となっており、おおむね30分～1時間で終了することを想定しているサポートメニューとなっています。

各種サポート内容と費用

具体的な事例を挙げながら、かかる費用の目安について解説いたします。
プロバイダの仕様によっては、一般的な同様の作業よりも手間がかかり、費用が変動する場合があります。
どのメールアドレスでも、同一作業、均一価格とはならない場合がありますことご了承ください。

料金2. 新しいPCに、メールアドレスを設定し送信・受信ができるようにします。※
料金2. 新しいPCで、ウェブメール方式によるメールの送信・受信ができるようにします。※
※ 前のPCに保存されている過去のメール／アドレス帳を新しいPCに移行させる場合は、そのデータ移行に関する費用が別途発生します。スタッフまでご相談ください。

料金1. どこのプロバイダ(メール)を取得すべきか、メリット・デメリットについて相談したい。
料金2. 迷惑メールの設定など、具体的な操作方法を聞いて設定をしたい。

別のサポートメニューで承ることになる事例

このサポートメニューではなく、別のメニューで承ることになる事例について説明いたします。
・メールソフトがエラーして起動できない。
→ パソコン(ソフト)の不具合、修理対応で承ります。

・メールアドレス、パスワードなどの個人情報の控えがない、紛失した。
→ プロバイダなどに情報の再発行を依頼する必要があります。
当店では、『メールに関するトラブル対応』🔸 でもサポートが可能です。

・メールアドレスを持っていない。
・以前は持っていたが解約してしまった。
→ ご自身のメールアドレスを取得する必要があります。
当店では、『メールに関するトラブル対応』🔸 でもメールアドレス取得に向けたサポートが可能です。

・Outlook が動作していない、初回設定が完了していない。
・Microsoft Officeの設定が済んでいない。
・Microsoft Account関連の設定が判らずOutlookが動かない。
→ メールソフト Outlook に関連したトラブルにも対応可能です。
当店では、『メールに関するトラブル対応』🔸 でもメールアドレス取得に向けたサポートが可能です。

・パソコン自体の初回設定が済んでいない場合。
・パソコンが正しく動作していない場合。
・その他、故障やトラブルが発生している場合。
→ パソコンが正しく動作している状態で承るサポートメニューです。
追加のサポートや修理、トラブル対応については別途費用が発生致します。

サポートできない事例

サポートが終了していて代替案も提供できない場合は、サポートが行えない場合があります。
・既にサポートが終了したOS
・既にサポートが終了したメールソフト、およびそのデータ

・故障していてデータ救出できない場合のメールデータ移行作業
・他と互換性がないメール形式のデータを移行する作業

お問い合わせはお気軽に

このページにお客様の希望されるサポートメニューが見つからなかった場合など、お気軽にお問い合わせください。