Windowsのパスワードを忘れてしまった!

Windows-Login設定していたパスワードを忘れてしまった!!

を始めとして、パソコンのログインパスワードを忘れてしまったというケースが増えてきています。
当店では、そういった『うっかり失念』してしまったパスワードを解除するサービスを実施しています。

お気軽にご相談ください。

当店の技術で解除可能かどうか、解除作業でどの程度のリスクが存在するのか、初期診断での対応が可能です。
パソコン初期診断(無料) で、パスワード忘れに関する相談ができます。
お困りのときは、ぜひご来店頂きご相談ください。

パスワード解除は技術的にリスクが存在する作業です。
パソコンに組み込まれているセキュリティー関連の仕組みや、パソコンの故障、経年劣化などにより、解除が失敗するリスクが存在します。もっとも高い確率でデータを保護することが目的である場合は、パスワード解除ではなく、データ復旧サービスによる対応もご検討ください。
解除の実施には一定の条件がございます。
セキュリティーに関連する作業ですので、作業に関して、パソコンの所有者であることを確認する工程がございます。ご本人様、ご家族の方が第三者(当店スタッフ)にパソコンの所有者・親族であることを証明して頂く必要がございます。(詳細は後述。)
パスワード忘れ以外でも、同様の症状がございます。
パスワードを設定していたつもりはなかったのに、パスワードを要求されるようになったとか、
ログイン成功後に時々エラーメッセージが出ていたなど、『パスワードを忘れたこととは別な』トラブル による事象もあります。また部品(ハードウェア)の故障が起因している事象もあります。中のデータを最優先で保護したい場合には、『パスワード解除』による解決ではなく、『データ復旧』と『リカバリー処理』の組み合わせでの解決もご検討ください。

解除できるパスワード・機器について

ご安心ください。細かな条件などは担当スタッフがじっくりご説明します
このあと、色々と複雑な条件の解説がありますが、店頭に実物をお持ちいただければ、これらの種類の判別や、当店の技術で対応可能か否か、パソコン初期診断にて対応が可能です。
  • WindowsRT搭載機(Surface)を除く、Windows搭載パソコン で、
  • Windows XP/Vista/Windows7 のパソコンか、
  • Windows8/8.1/10ローカルアカウントで利用されているもの。
    → マイクロソフトアカウントでログインされている場合は、Microsoftにて対応して頂く必要があります。アカウント名がメールアドレス形式 になっているものは、マイクロソフトアカウントである場合がほとんどです。
  • BIOS/UEFIパワスードが施されていないもの。

となります。特に BIOSパスワードロックの有無に関しては 本サービスを受ける際に重要な条件となります。
BIOSロックの解除についてはPCメーカー様で直接対応に限りますので、お取り次ぎを含めて当方では対応できません。

BIOSパスワード解除に関連して注意事項 (1)
この作業では、CD/DVDドライブを利用します。BIOSにて起動優先度を一時的に変更いたします。また、CD/DVDドライブが正しく動作しないPC、ドライブが搭載されていないPC(=外付けUSB DVDドライブを認識しない型番)の場合、追加費用が発生したり、お取り扱い不可となる場合があります。
BIOSパスワード解除に関連して注意事項 (2)
BIOS/UEFI メニューの操作が必要となります。 BIOS と Windows の両方にパスワードが掛けられている場合で、Windows 側のみを解除してほしいとの希望がございますが、このリクエストには応じられません。BIOS/UEFIの操作(= BIOS/UEFIパスワードの解除) ができていない場合は、パスワード解除サービスを受けられません。

このあたりの細かいことが、パソコンに詳しくなくて判らない!という方は、店頭にて『パソコン何でも相談』を用いて切り分け作業を承ります。

パスワード解除の料金について

パスワード解除費用 ¥7,000.- + 消費税
該当アカウントのパスワードを削除し、パスワード入力なしでログインできるように変更いたします。
作業時間は、標準で3時間程度です。(パソコンの状態によって異なります。)

上記の料金には、以下の条件は含まれません。ご注意ください。

  • パソコンの検査費用
    パスワードロックによる不具合以外のトラブルについては、別途検査が必要です。
  • 出張訪問費用など
    当店の都合で恐縮ですが、現在、店頭お持ち込みでの対応に限らせて いただいております。
  • 他のトラブルによる不具合が関係する場合
    複数のトラブルや故障が関係している場合、もしくはその可能性が否定できない場合には他の手段をご提案したり、サービスのご提供を中止する場合があります。

パスワード解除(消去)サービスについての諸注意

パスワード解除サービスは、パソコンのセキュリティーの観点から、以下の特別なルールがあります。ご一読頂き、ご了承頂きます。

  • 大事なデータが残っている場合には、データ復旧を第一にご検討を。
    この『パスワード解除』にはリスクが伴います。複数の問題が複雑に関与して発生している場合、その仕組み全てを事前に察知することが難しい場合が多く、手段として万能ではありません。
    PCのシステムに大きな修正を行う作業となります。100%保証できる作業ではありませんので、リスクがあることを承知・ご納得頂いたのちにご依頼頂くか、事前にデータ復旧サービスなどで、データの救出を行っておいてください。
    当店では本サービス実施後のPC内部の状態変化について免責とさせて頂いています。
  • 所有者自身、もしくはご家族・血縁者様などの所有権利継承者様へのサービスです。
    セキリティー上、パスワードを解除する行為は、使い方を誤ると危険な行為であります。
    当店では、この技術が常に正しく使われることを確認しながら作業(=サービスの提供)を行ってまいります。
    他のサービスと異なり、料金を支払えばパスワードの解除を行うというサービスではありませんので予めご了承ください。
  • サービスご提供範囲に一定の線引きをさせて頂きます。
    中古販売業者様・オークションなどから購入されたものや譲渡品で、その時点でパスワードが解除されていなかったものについては、サービス対象外となります。
    (親戚・血縁関係がある方からの譲渡などについて対応可能な場合もございます。ご相談ください。)
  • サービス終了時(解除後)にご本人様確認を実施いたします。
    ・購入時のレシートなど、御注文メールなどの控え。
    ・ログイン後のデスクトップやデータなどで特徴点をお伺いし、所有者様である整合確認を実施。
    など、私ども第三者が、妥当な権利所有者様の持ち物かの判断をさせて頂きます。
    (具体的な方法は、個別にご相談させて頂きます。PCを相続される方もご相談ください。)
  • 100%解除を保証するサービスではありません。
    昨今のPC(Windows)にはさまざまな付加機能があります。それらの機能に阻害されたり、干渉されたりする理由で、パスワードの解除がうまくゆかない場合も可能性として十分にあります。
    例えば、
    ・追加のセキュリティー設定などの組み合わせで、解除が阻害される場合。
    ・パソコン自体に、他の不具合が内在していた場合(複合故障)の場合。
    パスワード解除に失敗した場合は現状をもってご返却となり、その際の費用は頂きません。ただし、PC内部の状態変化、復旧作業については免責とさせて頂きます。
    サービス実施後のWindows内の状況変化については免責とさせて頂きます。
  • ログイン時のエラーに関しては別事象(別メニュー)です。
    パスワードを入力する画面の先、
    ログイン後に発生しているエラー、ウィンドウズ起動後に発生しているエラーなど、今回のパスワード解除サービスとは関係しない箇所の症状については、別メニューにて調査・対応となります。本サービス実施後に新たに判明したものについても同様です。
    どのような問題が発生していたかは、納品時にご報告させて頂きます。

実施条件などについては、お気軽にお問い合わせください

本サービスはご来店専用のメニューとなっています。
インターネットの検索などで県外からのお問い合わせが増えておりますが、ご来店出来そうにない地域の方につきましては、他の方法 (データ復旧リカバリー作業の併用) で代替案にならないかご検討ください。

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