買ってきたばかりのプリンターがエラーして印刷できない

『買ってきたばかりなのに、CD-ROMからインストーラーを動かして、プリンターのセットアップをしたんだけれど、テストで印刷をすると、プリンターエラーで停止してしまうんです。』とお困りのお客様。
当店で詳しく拝見すると意外な結末が。

インストールCDを起動させると、色々メッセージが表示

通常なら、インストール開始のメニューが表示されるはずですが、何やらWindows毎に個別の対応表示がでます。
Windows8 の方はこちらを参照、Windows8.1 の方はこちらを参照、、、みたいに。
とにかく、最新版をインターネットからダウンロードして実行するよう指示すればOKみたいにあったので、お客様もそのように、CDから起動したインストーラーが『インターネットから最新のドライバーをダウンロードしますか?』の問いに『はい』と答えたそうなのです。

でも、動かない！と。

今回のトラブル事例は、EPSON の PX-045A 複合機でお求めやすい価格帯なのでとても人気のある型番です。
2014年はこの機種が沢山出ているようなので、これからはまるかもしれないと思い、ブロクに載せました。
問題の結論は、
インストーラーが、インターネットから最新のドライバーを適切にダウンロードできない問題が、CD-ROM内のインストールプログラムに存在すると。
ですから、インストール実行時に『最新版をインターネットからダウンロードします。』という選択肢を選んでも、うまくいかない訳なんです。

結局、どういう対処をしたかというと

EPSON のサポートページから、該当するプリンター(今回の場合 PX-045A) の使用しているOSのドライバーを手動でダウンロードして、個別に実行し直した ところ、すんなり印刷ができるようになりました。
今回の場合、前のドライバーはアンインストールしなくても、上書きインストールでうまくいきました。
こういうこともあるので、『パソコンって難しい！』って言われちゃうんですよね。

当店では初期トラブルに関するお手伝いも実施しています。

・故障なのかどうか、判別してほしい。
・マニュアルに書いてある通りにやっても、うまくいかない。
・説明書に書かれていない表示が出てしまい、対応できない。
当店では、『パソコンなんでも相談』 という安価なサポートメニューを用意しています。故障かどうか判らないが、すんなり動かない！、エラーが出る などの困りごとの時は、ぜひこのメニューを活用してください。