よくあるお問い合わせと回答 (FAQ)
パソコン360でよく受け付ける質問と回答をまとました。
営業時間・定休日など
営業時間は、午前10時 ～ 夜 7時30分までです。
修理のご相談は、最終受け付け時間を、夜 7時まで としています。
(ご相談の時間を確保したいので、閉店時刻の30分前に受付を締め切っています。)
定休日は、毎週 火曜日 です。
臨時休業もございますので、当店の営業カレンダーもご確認くださいませ。
✅ 修理・相談の場合 - お客様のマスク着用は任意とします。
✅ PCの購入 - PCなど商品に触れる際は、マスク着用などのご配慮を頂けますと助かります。
✅ 明らかに風邪の諸症状が見られ、マスクなどの配慮が頂けないお客様は当店の判断で入店をお断りする場合があります。
その他、下記内容を厳守と致します。
★その他・詳細を表示／非表示
他、詳細も参照のこと。
✅ コロナ罹患後、回復された方
症状が無くなってから充分な猶予期間を明けてご来店ください。
🔸 新コロナウィルス感染拡大防止の観点から、出張サポートは当面の間『休止』致します。感染終息の状況を見ながら再開を目指します。長期間の対応が予想されますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。
支払い方法は？ カードは使えますか？
当店では、現金支払いを標準的な支払い手段、QRコード決済とクレジットカード決済を補助的な支払い方法と定義しています。
基本的には、現金によるお支払いをお願いしています。緊急で各種修理対応をご依頼された際に手持ちの現金が足りない、コンビニに立ち寄ったけれどATMのメンテナンス中などで現金を下ろせなかった、そんな特別な場面を想定して補助的にカード払いなどの用意をしている状況です。当店では積極的に現金払い以外の方法を推奨していませんのでご留意頂けますと助かります。
補助的な支払いについては、下記の条件に限定して対応いたします。
対応しているQRコード決済は、PayPay と 楽天ペイ の二種類のみです。今後○○Pay事業者を増やす予定はありません。
QR決済・カード払いでは領収書の発行はありません
クレジットカードによる支払いは、新品パソコンの購入に限定して対応いたします。
中古パソコン購入時の支払いは、 当面、現金払い以外にPayPayも例外的に対応します。
QR決済／クレジットカード決済時の制約について – 当店で導入している決済端末の制約があります。
・カード払い時の支払い回数は一回払い(一括)のみ 分割指定不可。
・店舗領収書・店舗レシートの発行は行いません。
・利用明細は決済端末画面上での確認、アプリ画面の支払い履歴、電子メールでの送信にて対応。(ペーパーレス対応)
コピー機の利用に小銭が必要ですか？
コンビニさんにあるようなコイン投入タイプではありません。
作業終了後にレジにて精算する方式ですので、小銭をお持ち頂く必要ありません。
その他、コピーに関するご質問は、→ こちら にも載っています。
お問い合わせ・御見積などのご依頼について
メールや問い合わせフォームについて
お問い合わせから回答まで、1～2営業日頂戴しておりますが、必ずご返信しております。
万が一、ご返信が届かない場合には、ご返信に際して何らかのトラブル発生が考えられます。
その際は大変お手数ですが、別の手段にてお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。
御見積について
当店の考え方として、御見積書などの書類作成業務の前段階として、事前検査・調査コストが発生しており、そのコストは無視できません。当店の方針は、正式な御見積書の発行の際には、前段階で発生する作業費用はご依頼主様にご負担頂きます。
言い替えると、何かしらの検査・調査業務の成果として各種書類の発行がある ということです。
もちろん、無事ご成約となった場合にはお支払い金額の調整もございます。
当店で定める特別な事例を除き、御見積書の作成は業務としてお受けしております。
【例】
・パソコン修理ご依頼の際の詳細な御見積。
→ 精密診断の成果として報告書を作成しています。簡易診断などでは書面の発行は致しません。
・特定の機能や仕様を満たす機器の選定と組み合わせを記した御見積。
→ 機種調査・機種選定作業として調査し、報告書を作成します。
・いわゆる『相見積もり』を希望される場合
→ 新規のお客様に対して、基本的に相見積もりは発行しません。当店のお客様の場合はご相談ください。ご商談の内容をお伺いし当店から見積もりに参加させて頂く場合があります。
当店において、事前作業が生じる御見積書発行は、基本的に有料 です。
