あなたの大切なデータを助け出すお手伝いをします

当店のサービスをご説明する前にお話しておくことがあります。お客様がパソコンのトラブルや故障に見舞われた場合、最初に検討しなければならない要素が二つあります。それは、
【データ復旧】と【パソコンの修理】です。
この詳細については、別ページにまとめてありますので、ご一読頂ければ幸いです。
『なぜ、データ復旧を最初に行う必要があるの？』🔸

データ復旧、お気軽にご相談ください

よほどの緊急事態を除いて、ご来店のみの対応となりますが、『パソコン初期診断』🔸 を利用して、データー復旧・救出の相談が受けられます。特にデータの読み取り以上が発生したあとの進捗は、症状が早く進む傾向がありますので、 『何か変だぞ？』と思われたときは、早めのご来店をご検討ください。。

明らかに動作のおかしい、緊急性のある機器に関して

明らかに動作のおかしい、緊急性のある機器に関して 、トラブルが生じている機器の状態が悪く、初期診断を実施することで、かえって状態を悪くしてしまう可能性が高い場合、 初期診断の時間を極力短くすることや、この工程を飛ばして、すぐに精密検査に移行するようお勧めをする場合があります。もちろん、この過程はお客様にご説明しながら行っています。(後述の注意事項をご参照。)
要約すると、
・必ず初期診断が実施できるとは限らない。商品の状態によっては対応が変わるかもしれない。
・お客様に同意を得ずに、勝手に有料の検査を行うなどの対応は行いません。
安心して初期診断でご相談ください。

お電話でのお問い合わせについて (制約事項)

※ お電話やお問い合わせフォームなど による対応は以下の通りです。
お電話によるご相談で『データは救出できますか？』などと質問されることがあります、救出対象となる機器の細かな状況が判りませんと、正直申し上げて、何ともお答えしにくい場面がほとんどです。当方からも質問をさせて頂き、できる限り現在の状況を把握できるよう努めてまいりますが、お電話でのご相談の場合、どうしても復旧の可否に関する精度が下がりますこと、予めご了承ください。
お客様の操作ミスなどによる消失の場合は、お電話などで細かな手順をお伺いすることでデータ復旧の可能性についてアドバイスができます。アクシデントが発生したらすぐにご連絡ください。
データ復旧の最終的な可否については、実機による検査が必要であること、予めご了承ください。

お客様はどのタイプでしょうか？

今回トラブルが生じているデバイスの種類はなんですか？下記から該当するリンクをたどって詳細をご確認ください。パソコンの場合は、HDD(ハードディスク)もしくは、SSDの項目を御覧ください。

特にお問い合わせの多い事例について (注意事項)

以下のリンクに該当するデータ復旧は、仕組み上データの回復が困難だったり、通常のデータ復旧とは異なる設備が必要になるため受付しておりません。詳細は、こちらのページにて解説いたします。
『データ復旧サービスの注意事項』🔸

データ復旧作業の流れ

• 復旧対象の商品をご持参の上、ご来店頂きます。
• 1. 『パソコン初期診断』🔸 の実施が可能な状態であれば、実施をして、予備診断を行います。
  この時点で、当店で対応ができない場合 (重度の物理障害などが該当します。)
  パートナー契約を結んでいる、他のデータ復旧専門業者をご紹介いたします。
  救済にかかる料金は、高くなってしまいますが、国内トップレベルの技術を持つ会社です。
• 2. 当店で対応可能な症状である場合、修理お申し込みを頂きます。
  この時点で、救済前検査の費用がかかることをご了承いただきます。 当店では修理費用は総合計でご案内していますので、救済前の検査料はデータ復旧でご提示した料金のうち、6000円(税込 6600円) が、これに該当します。
• 3. 実際のデータ復旧作業を行います。
  復旧が可能か、データーの修繕が必要かなど、検査を実施しつつ、救済できるデーターを安全な場所に コピーしてゆきます。
• 4. 救済ができた、データー量を測定し、お客様に通知いたします。