当店一番人気のパソコン初期診断。

店頭限定メニュー。修理相談が無料で受けられます

故障したパソコンをお持ちになってご来店ください。

店頭にて、簡易診断を実施し、
故障被疑箇所や、修理費用の概算を『口頭にて』ご提示いたします。

上記費用は 『完全に無料です！』安心してご相談ください。
※対象商品をご持参・ご来店でのご利用に限ります。コストダウンの為、御見積書などの書類は発行しておりません。出張サポートでのご依頼の場合、出張費用が発生するため無料にはなりません。お気をつけください。

修理のご相談なら、初期診断がオススメです。修理技術者が直接、お客様の対応をさせて頂きます。被疑箇所や、費用概算が判ります。（店頭のみの限定メニューです。）

パソコン初期診断って何ですか？

ひと言で申しますと、パソコンの簡易診断サービスとなります。
お持ち込みになった お客様のパソコンで

・どのようなトラブル、症状が発生しているのか目視にて確認し、
・問題発生までの経緯や、過去の修理歴などを伺いながら、
・どのような故障やトラブルが考えられるのか、

簡易的な手法と、これまでの経験から、統計的に、総合的に判断し、

• 当店の持てる修理技術で、対応可能な案件なのか、
• 考えられる故障箇所、および対処方法 (修理費用や納期など)

について、お客様にお知らせし、ご判断の材料にして頂きます。

修理をする・しないの判断に有益な情報をご提示

もちろん、『どのような方法があるのか？』
『どの方法がお勧めなのか？』
など、当店からの総合的なご提案（アドバイス）もさせて頂きます。
専門の修理技術者（＝パソ・コンシェルジュ）による、質の高い初期診断メニューをご活用ください!

落雷による被害など、保険の請求時に必要な検査は有料となります。
パソコンの検査依頼のうち、落雷などで保険請求を実施する場合に必要な内容を別ページにまとめました。(動産保険なども対象となります。)
該当される方は、こちらのリンク にてご参照ください。

初期診断では、こういった事を行います。

• パソコンの外観調査。 → 破損の場合など、どのような箇所にどのようなちからが加わって破損したのか、外観から調査いたします。
• お客様からの聞き取り調査。 → どのような経緯で故障／トラブルに至ったのか詳しくお伺いいたします。
• 電源投入による情報収集。 → パソコンの電源が入る場合には、BIOS/UEFIのメニュー項目の確認、ウィンドウズ(OS)起動時のエラー画面などを拝見し、問題を把握いたします。
• 自作パソコン限定！側板を外してマザーボードなどの目視点検も可能。
  → 他店では自作PCは『有料診断』扱いが多い中、当店では自作PCも初期診断対象となっています。標準的な外観のPCケースの場合、側板が簡単に外せますので、(症状により目視が必要な場合は) マザーボードなどの部品の目視点検も可能。自作初心者にも心強いメニューです。

状況によっては、別途、精密検査が必要になる 場合もあります。

• パソコンから、まったく故障に関連するシグナルが得られない場合。

  → 初期診断では得られる情報が乏しいため、一般的な故障個所からご案内・お見積もりするか、お客様とご相談の上、分解を伴う有料の『精密検査』、検査機器へ接続しての調査が必要となります。

• ハングアップ・電源断など発生時情報が少ない場合。
  → 特に自作系PCの場合、分解精密診断にて解決する事
• 問題の発生頻度が少なく、初期診断中に事象が確認できない場合。
  → 問題の確認に、長い時間が必要な場合は、精密診断(長期戦)をご利用頂きます。

このような状況では、有料の精密検査となり、初期診断が受けられません。

• ウィルス・マルウェア感染に関する調査・相談

  感染の有無、駆除費用の概算などは、別途診断メニューにて対応いたします。そのまま駆除の依頼を受けた場合には、費用を相殺致しますので実質無料となります。

• 著しい汚損(汚れ・ホコリ)が見られる場合。
  → 電源をいれることが危険と判断される状況の場合、初期診断自体をお断りする場合もあります。
  基本的には、有償のクリーニング作業をご依頼頂いてからの診断となります。
• 状況が悪い場合(水没跡・焼け焦げ臭など)が見られる場合。
  → 上記の状況を改善しないと診断が行えない場合は、初期診断より前に、有料のクリーニングを経て、分解を伴う精密検査が必要となります。
• 当店への修理依頼が目的でない診断の依頼／ご自身で直すつもりの方。
• メーカーなどに修理を出す予定の方。
  → 修理の依頼を前提とした初期診断でない場合は、基本的に専用の精密検査メニューを選択して頂きます。

  メーカーへ修理依頼前のデータ救出を希望されている場合には、その部分だけを承ることも可能です。その旨お問い合わせください。

• 保険請求のための診断・診断書／御見積(書類)の発行が必要な場合
  → 初期診断ではなく、専用の精密検査メニュー がございます。データ救出のみの対応なども可能です。
• パソコン宅配便修理で のご依頼の場合。
  現在、宅配便による初期診断は受付しておりません。ご来店・ご持参頂ける場合にのみ実施いたします。

自作系PC・BTOパソコンに多い事例ですが、このような状況の場合はお断りする場合もあります。

基本的に有料の精密診断でお受けするか、状況によっては修理自体をお断りする場合もあります。

• PCを構成する部品が足りない／PC組立・改造の途中で発生している問題全般。

  → 自然故障ではなく、新規組立、増設・交換作業中に発生している問題に関しては、『パソコン何でも相談』・分解を伴う精密検査(有償の検査)になります。
  原因が明らかな問題・対処が短時間で終わるものについては、『パソコン何でも相談』など既存のサポートメニューを用いて、その場で対応してしまう場合もあります。

• すでに分解され、バラバラな場合／分解後の組み直しが不完全な場合。
  分解をされ、症状が変化した・更なる故障が発生した場合。
  → 有料の精密検査 (自作PC用) が必要となります。状況によっては追加費用も発生致します。
• 特定の業種・分野向けに、専用機器として販売された商品の場合。
  特定業種向けの製品は、基本的に初期診断が行えません。
  パソコンの技術を使っているものの、特定業種・特定用途に特化して開発・販売された商品について、当店担当者が外観などを拝見した結果、部品調達などの目処がつかない場合や、技術的にどのように組まれているか不明瞭な部分がある場合、故障個所の推定や費用概算の提示などについて実施できない場合がほとんどです。

注意事項パソコン初期診断

予めご了承ください。

※下記項目に該当される場合は、要相談となります。

ご来店の際には、パソコンに付属するものを、お持ちください。