パソコン何でも相談

PCのお悩み相談、気になっていること何でもご相談下さい。

パソコンなんでも相談パソコンを使っていると、色々と判らないことも多いと思います。そんなとき、気軽に質問・相談できる場所があったらなぁと、思ったことありませんか?

当店の 『パソコン何でも相談』 をご利用ください。パソコンにまつわることでしたら、何でも相談に乗ります。

パソコンなんでも相談 料金体系

庶民的価格で、お客様の「困った」を解決するお手伝いをします。

料金1. ご相談、ご案内・ご説明などお話がメインの対応
主に、設定の内容を確認したり、パソコンの内容変更より分析やご説明が主な作業となる場合の料金です。
簡単なパソコン操作の割合よりも、ご説明がメインの場合、本料金が適用されます。


料金1. 最初の30分につき ¥1,000.- + 消費税
以降、3分毎に、上記料金の1/10ずつ 追加となります。


・ウィルス/PUP関連のご相談は、料金2. で対応いたします。
料金2. パソコンの操作がメインとなるご相談の場合
ソフトの追加・削除、設定の変更、アップデートなど、パソコンの操作がメインとなり、問題を解決していく場合 の料金です。
ご説明よりも、簡単なパソコン作業を行う時間の割合が多い場合、こちらで対応いたします。
ウィルス/PUPの感染確認は、ごく初期の検査に限られます。
本格的な駆除などは『ウィルス駆除サービス』にて対応させて頂きます。


料金2. 最初の30分につき ¥1,500.- + 消費税
以降、3分毎に、上記料金の1/10ずつ 追加となります。


・専門性の高い操作、リスクの高い操作などを伴う場合には、料金3. で対応いたします。
料金3. リスクの高いパソコン操作を伴う場合
パソコンを操作していく中で、一般の修正プログラムとは異なる特別な物を適用したり、レジストリなどシステムの根幹に関わるような修正・変更を行う場合に適用されます。


料金3. 最初の30分につき ¥2,000.- + 消費税
以降、3分毎に、上記料金の1/10ずつ 追加となります。

より沢山の事象をこのメニューで対応できるよう、料金体系と区分を変更いたしました。

PCなんでも相談 サービスの流れについて

  • まずは、トラブルを抱えたPCと共にご来店。
    → 現在では、お電話によるなんでも相談はお受けしておりません。
    ご来店か、出張サポートにて対応させて頂きます。
    ※出張サポートの場合、上記費用の他に出張サポート費用がかかります。
  • お客様からご相談・ご質問をお伺いします。
    → 今回、解決すべき内容についてお伺いいたします。
    さらに質問をさせて頂き、追加情報をお伺いする場合もございます。
  • 何でも相談か、個別のメニューになるか確認します。
    → ここまでの時点で、当店で用意する個別のメニューによる対応が適切な場合、そちらのご案内をいたします。まだ、どのような対応が適切か不明な場合は、お調べ作業に入ります。
  • お調べや作業をする時間を頂戴いたします。
    → 解決に必要な情報を調べたり、追加情報を得るために作業を行ったりします。
  • 必要であれば、メーカーさんや問屋さんなどにも問い合わせをします。
    → 特にメーカーサポートの協力が必要な場合は、お客様に代わって連絡をして情報を入手することもございます。
    ※個人情報に関係する場合は、お客様に電話を代わっていただきながら、サポート窓口とやりとりする場合もございます。
  • 問題判明!対処実施。
    → 解決方法に従った作業を実施する。
    お客様に説明をしながら解決策をご報告する。などのサービスを行います。
    ※ この時点で、他の専用メニューでの対応が適切な場合、その旨ご報告いたします。

パソコン何でも相談 こんな場面でご利用ください。

  • パソコン買替え・使い始めの諸問題
    → 新しいパソコンに替えたら、操作が判らない。(PCのレクチャー)
  • うっかりミスなどの対応
    → プリンターのドライバーCDを無くしてしまい困っている。(データ入手)
    → アイコンを消してしまった!不便なので直してほしい。(アイコン再設定)
    → いつものアイコンが表示されなくなった。直したい。 (ソフトの設定変更)
  • さらなる学習のワンポイント支援
    → パソコンの参考書を買ってきて勉強しているのですが、このページに
     書かれている意味が判らない。説明してほしい! (ピンポイントで解説)
    → マニュアルの通りに操作しているのに、書いてある通りの画面に
     切り替わらない。操作を一緒におさらいしてみます。(ピンポイントで解説)
  • 新しい機器に関するご質問
    デジカメ 写真をパソコンに送る方法について。(機器操作の解説)
  • ご自身のパソコンに関する質問
    → 買った時から入っているソフトの使い方を教えてほしい。(解説・操作説明)
  • 購入前のご相談
    → プリンターの購入で悩んでいます。機能や性能の違いが判らない。
    → パソコンを買おうとしています。書いてある言葉の意味がが判らない。
     (購入前のカタログ相談・解説)

当店では、『パソコン初期診断』 という無料のメニューもご用意しております。
このメニューは、修理をご希望の方の事前相談という位置づけでございます。
修理やメンテナンス、再設定などの案件が関係しない場合は、こちらのパソコン何でも相談で対応させて頂きます。

パソコン何でも相談 注意事項

  • 何でも判る訳ではありません。問題が解決しなかった場合
    30分を越える延長分の料金は頂戴しません。
    (最初の30分に相当する費用は発生いたします。)
  • 回答することが適切でない質問にはお応えしません。
    詳しくは書きませんが、お応えすることがパソコンショップとして不適切な場合、各種条例・法律に触れる場合、お答えはできません。
  • 他のお客様の接客を平行して行う場合もございます。
    (もちろん、その時間は料金に含みません。)
  • 他に適切な修理メニューがある場合
    その修理メニューの料金体系を優先いたします。
    (途中で判明した場合には、その時点で切り換えさせて頂きます。費用はここまでの相談費用と修理費用の合算となります。)
  • 故障の疑いがある場合
    なんでも相談による対応を中断し、『パソコン初期診断』、もしくはパソコン精密検査にて対応させて頂く場合がございます。
  • ウィルス感染の疑いがある場合
    専門のメニューにて対応させて頂きます。
  • なんでも相談の連続時間
    当日の繁忙具合でも変わりますが、当店のルールとして、1時間を超える作業になる場合は、時間を空けて再開するか、別の日程で対応させて頂くか、当店で選択できるものといたします。