リカバリー (再セットアップ) 作業

メーカーによって、リカバリー作業と呼ばれたり、再セットアップ作業と呼んだりする作業です。
パソコンを買ったときの状態、段ボールから取り出して、初めてスイッチを押した時の状態に戻します。

当店では、部品交換による修理に伴い、パソコン内部をメーカー出荷時の状態に初期化(リカバリー・再セットアップ)する際は、修理費用に本作業の費用を含めてご提示する場合がほとんどです。本費用を追加でご請求することは稀です。

解説:買ったときの状態に戻す、とは?
トラブルを解決する際によく、『パソコンを購入時の状態に戻します。』という表現がよく使われます。
お客様が購入された時の条件によっては、このパソコンを購入された時の状態っていうのが、あいまいになることがあります。
それは、パソコンをご購入された時に、同時に初期設定サービスなどを申し込まれていた場合です。
このときは、メーカー出荷時の状態に、初期設定サービスで実施された内容が追加されますので、買った時には(自分に引き渡された時には)すでに動くようになっていた!と思われる事も、実は初期設定サービスで行われていた内容である可能性があります。
ご依頼・ご相談を頂く際は、このあたりもできるだけ丁寧にご説明するつもりです。

どんな時にこの作業を行うの?

他の修理を実施することで、パソコンのハードディスク内の情報を初期化(= リカバリー)しなければならない場合、この作業を合わせて実施いたします。
【例】ハードディスクの故障に伴い、新品のハードディスクに交換したため、リカバリー作業を実施する必要が発生しました。

リカバリー作業の費用について

ここで示す料金は、他の修理に伴ってリカバリー作業を行う際の料金(追加費用)です。
何らかのトラブルを解決するために、『検査を実施したのちに行うリカバリー作業セット』の料金は『リカバリーによる修理』 にて提示しております。

リカバリー作業の費用は、元に戻すOSの種類によって変わります。

Windows 7・・・価格 ¥7,000.- + 消費税
Windows 8/8.1・・・価格 ¥7,000.- + 消費税
Windows 10・・・価格 ¥7,000.- + 消費税
※ リカバリーディスクを貸して頂ける場合の費用です。リカバリーディスク(USB)などを紛失・未作成の場合は費用が異なります。

注意事項・・・検査を実施し、修理・解決の手段として『リカバリーを実施する場合』には、この料金ではなく『リカバリーによる修理』の項目を参照してください。

マイクロソフトのサポートは切れておりますが、Windows Updateサーバが正常に動作している限り対応させて頂きます。
(メーカー都合により、予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。)
Windows Vista・・・価格 ¥8,000.- + 消費税
Windows XP・・・価格 ¥8,000.- + 消費税
サービスパックなどの大規模な更新プログラムの導入作業は含みません。
それ以外のOS・・・要問い合わせ
当店スタッフにお問い合わせください。→ メールフォームでのお問い合わせ

当店だけの特徴。

当店では、以下の作業が標準で実施されます。
(他店では追加料金が発生しますので、要チェックです。)

標準で実施される作業項目

  • Windows Update作業 & ○○アップデートと呼ばれる作業
    Microsoftからの修正プログラムの適用。
    サービスパック/○○アップデートなどの大規模修正は、
    お客様から十分な作業時間を頂ける場合、当店で実施いたします。
  • Adobe / JAVA などのセキュリティー更新
    バージョンをお調べして、最新のバージョンに更新。

上記と合わせて、もう一つ選択実施されるサービス項目

  • オフィス製品のインストール
    リカバリー実施時には、元々入っていたWordや、Excel といったソフトは
    復元されません。(別作業となります。)
    お手元にMicrosoft OfficeのCD添付がある場合には、ご希望により、
    インストールと、製品認証作業、そして修正プログラムの更新を実施
    致します。
    Office 2013以降の、マイクロソフトアカウントが関係する作業については、個人情報が関係する都合上、作業の実施についてはお客様とご相談となります。詳しくはスタッフまで。
  • メーカー独自のアップデードプログラム実施
    富士通や、ソニーなど、メーカーが独自にバンドルした製品(ソフト)について、更新プログラムが適用できるよう仕組みを導入しているメーカーがあります。これについても、ご希望の方には当方で作業の実施を代行させて頂きます。
  • BIOS更新などの項目は除外いたします。
    更新リスクの高い項目で今回実施する必要がない場合は、当店では実施いたしません。更新が必要である場合には事前にリスクなどご説明して実施いたします。

上記の中から、いずれか、一つ追加で 無料実施いたします。

費用が追加になる可能性はありますか?

あります。
以下のような作業をご希望の際は、別途費用が発生いたします。

リカバリー実施前に、大事なデータをコピーして欲しい。

リカバリー実施後は、製品をダンボール箱から出した直後の状態になります。
もちろん、お客様が保存されていたデータも全て消えます。
事前にデータを保護(救出)されたい場合には、当店の『データ救出・復旧』メニューにて、事前に別途、作業をさせて頂く必要があります。

リカバリー実施後、ソフトを追加でインストールしてほしい。

リカバリー実施後は、製品をダンボール箱から出した直後の状態になります。
全てのソフトは削除され、各種設定は消えます。購入後に追加・設定した内容について、再現を希望される方は、上記費用とは別に作業のリクエストが必要です。
『ソフトのインストール・設定』サービスをお選びいただきます。
追加で各種設定メニューをご依頼ください。

  • メールソフトの設定
    ご自身のメールアドレスで、送ったり受信したりできるように戻すには、新規設定が必要です。
    過去のメール送受信内容や、アドレス帳などが必要な場合で、ご自身でバックアップをされていない場合には、データ復旧などをご依頼頂く必要があります。
  • 無線LANの設定
    当店で作業を実施する場合、出張サポートによる対応となります。
    改めてご自宅の親機そばにて、無線LANの設定が必要です。
  • プリンターの設定
    当店で作業を承る場合で、プリンターご持参されない場合は、出張サポート対応になります。
    無線LAN接続などでプリンターを利用していた場合も同様です。
    プリンターが使えるよう、再度設定を行います。
  • その他、各種設定
    店舗内で実施できるか、ご自宅に伺って(出張サポートとして)実施するか、細かくご相談に乗らせていただきます。
    当店スタッフにご相談ください。

一般的に、リカバリー実施後には、
ご購入後 (商品開封後) に実施された作業(項目)を、もう一度その設定を行う必要がございます。
どのような設定をしなければならないかなどのご相談も含めて、
なるべく費用がかからないよう御見積させて頂きますので、上記作業と合わせて、当店スタッフにご相談ください。

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