リカバリー (再セットアップ) 作業

メーカーによって、リカバリー作業と呼ばれたり、再セットアップ作業と呼ばれたりする作業です。
パソコンを買ったときの状態、段ボールから取り出して、初めてスイッチを押した時の状態に戻します。
当店ではこの作業にプラスして、できるだけスムーズに使い始められるよう、追加の作業も合わせて実施しております。

リカバリーメディアをお持ちでないお客様で、修理を御希望される場合に当店独自の方法にて、ウィンドウズOSを再構築する方法で、リカバリーを行う方式をご提供いたします。詳しくは修理のご相談・御見積にてご案内いたします。


修理やトラブル解決の際に、『パソコンを購入時の状態に戻します。』という表現がよく使われます。
通常、これはメーカーから出荷された時の状態、すなわち、お客様の元で段ボール箱から出してパソコンの電源ボタンを初めて押した状態の事を指します。
ただし、ご購入された時の条件や、付帯させるサービスによっては、このパソコンを購入した時の状態 が、あいまいになることがあります。それは、パソコンをご購入された時に、同時に初期設定サービスなどを申し込まれていた場合です。
このときは、メーカー出荷時の状態から更に、初期設定サービスで実施された内容が追加されますので、買った時には(自分に引き渡された時には)すでに動くようになっていた!と思われる事も、実は初期設定サービスで行われていた追加作業によるものである可能性があります。
当店にて、リカバリーなどを伴うご依頼・ご相談を頂く際は、このあたりもできるだけ丁寧にご説明するつもりです。

どんな時にこの作業を行うの?

他の修理を実施することで、パソコンのハードディスク内の情報を初期化(= リカバリー)しなければならない場合、このリカバリー作業を合わせて実施いたします。
【例】ハードディスクの故障に伴い、新品のハードディスクに交換したため、リカバリー作業を実施する必要が発生しました。

当店では、部品交換による修理に伴い、パソコン内部をメーカー出荷時の状態に初期化(リカバリー・再セットアップ)する際は、修理費用にリカバリー費用が含まれている場合がほとんどです。本費用を追加でご請求することは稀です。

リカバリー作業の費用について

ここで示す料金は、他の修理に伴ってリカバリー作業を追加で行う際の料金(追加費用)です。
何らかのトラブルを解決するために、『検査を実施したのちに行うリカバリー作業セット』の料金は『リカバリーによる修理』 にて提示しております。

リカバリー作業の費用は、元に戻すOSの種類によって変わります。

Windows 7・・・価格 ¥7,000.- + 消費税
Windows 8/8.1・・・価格 ¥7,000.- + 消費税
Windows 10・・・価格 ¥7,000.- + 消費税
※ リカバリーディスクを貸して頂ける場合の費用です。リカバリーディスク(USB)などを紛失・未作成の場合は費用が異なります。

マイクロソフトのサポートは切れておりますが、Windows Updateサーバが正常に動作している限り対応させて頂きます。 (Microsoftの都合により、予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。)
Windows Vista・・・価格 ¥8,000.- + 消費税
Windows XP・・・価格 ¥8,000.- + 消費税
サービスパックなどの大規模な更新プログラムの導入作業は含みません。
それ以外のOS・・・要問い合わせ
当店スタッフにお問い合わせください。→ メールフォームでのお問い合わせ

リカバリー作業。当店の特徴

当店では、以下の作業が標準で実施されます。(他店では追加料金が発生しますので、要チェックです。)

  • Windows Update作業 & ○○アップデートと呼ばれる作業
    Microsoftからの修正プログラムの適用。サービスパック/○○アップデートなどの大規模修正は、
    お客様から十分な作業時間を頂ける場合、当店で実施いたします。
  • Adobe / JAVA などのセキュリティー更新
    バージョンをお調べして、最新のバージョンに更新。
  • オフィス製品のインストール
    通常、リカバリー作業を実施しても、元々入っていたWordや、Excel といったソフトは使えるようになりません。。(別作業となります。)お手元にMicrosoft OfficeのCD添付がある場合には、ご希望によりインストールと、製品認証作業、そして修正プログラムの更新を実施致します。
    Office 2013以降の、マイクロソフトアカウントが関係する作業については、個人情報が関係する都合上、作業の実施についてはお客様とご相談の上、ご同席中に作業となります。詳しくはスタッフまで。
  • メーカー独自のアップデードプログラム実施
    富士通や、ソニーなど、メーカーが独自にバンドルした製品(ソフト)について、更新プログラムが適用できるよう仕組みを導入しているメーカーがあります。これについても、ご希望の方には当方で作業の実施を代行させて頂きます。
  • ただし、BIOS更新などリスクの高い項目は除外
    今回の修理でBIOS更新が必要でない場合、更新時のトラブル・リスクの高い項目は、実施いたしません。更新が必要である場合には事前にリスクなどご説明して実施いたします。

上記の中から、いずれか、一つ追加で 無料実施いたします。

費用が追加になる可能性はありますか?

あります。以下のような作業をご希望の際は、別途費用が発生いたします。

リカバリー作業を実施すると、パソコンはダンボール箱から出した直後の状態になります。
もちろん、お客様が保存されていたデータも全て消えます。
事前にデータを保護(救出)されたい場合には、当店の『データ救出・復旧』メニューにて、事前に別途、作業をさせて頂く必要があります。

リカバリー作業を実施すると、パソコンはダンボール箱から出した直後の状態になります。
全てのソフトは削除され、各種設定は消えます。購入後に追加・設定した内容について、再現を希望される方は、上記費用とは別に作業のリクエストが必要です。『ソフトのインストール・設定』サービスをお選びいただきます。
追加で各種設定メニューをご依頼ください。

  • メールソフトの設定 出張サポートもしくは店舗対応
    ご自身のメールアドレスで、送ったり受信したりできるように戻すには、新規設定が必要です。
    過去のメール送受信内容や、アドレス帳などが必要な場合で、ご自身でバックアップをされていない場合には、データ復旧などをご依頼頂く必要があります。
  • 無線LANの設定お使いの機材によって対応が変わります。
    (自宅設置) 無線LANルーターの場合出張サポートの対応。
    → 当店で作業を実施する場合、出張サポートによる対応が必須。改めてご自宅の親機そばにて、無線LANの設定が必要です。
    スマホなどのテザリング接続の場合出張サポートもしくは店舗対応
    ポケットWIFIによる接続の場合出張サポートもしくは店舗対応
    → 店舗へお持込みでの対応も可能な組み合わせです。
  • プリンターの設定接続の方法によって対応変わります。
    WIFI接続の場合出張サポートの対応。
    → WIFI接続の場合と、USB接続でもプリンターをご持参頂けない場合は、出張サポート対応になります。
    USB接続の場合で、プリンターをご持参頂ける場合店舗対応可能です。
    → 条件が整えば、店舗にて受け付けることが可能です。費用も安く済むのでお勧めの選択肢です。
    プリンターが使えるよう、再度設定を行います。
  • その他、各種設定
    御希望の内容をお伺いし、店舗内で実施できるか、ご自宅に伺って(出張サポートとして)実施するか、細かくご相談に乗らせていただきます。詳しくは当店スタッフにご相談ください。

一般的に、リカバリー実施後には、ご購入後 (商品開封後) に実施された作業(項目)を、もう一度その設定を行う必要がございます。
どのような設定をしなければならないかなどのご相談も含めて、なるべく費用がかからないよう御見積させて頂きますので、上記作業と合わせて、当店スタッフにご相談ください。

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