特定のマルウェアが続いたときに注意喚起しています

PC Fixer Pro 2018 というマルウェアが、『先に報告したAutofixer Pro 2018と同様に』🔸 今年2018年に入って、かなりの頻度でご相談を受けています。
写真などを見ていただくと判りますが、完全な亜種ですね。同様の被害拡大が懸念されていますので、しっかりとした対処をする必要があります。

PC fixer Pro 2018の概要

いわゆる『点検商法』的マルウェア (ウィルス) で、火の無いところに煙を立てて、問題がある、今すぐにソフトを購入して駆除して下さい、などと騒ぎ立て、ソフト購入費用などの名目で金銭をせしめるタイプのものです。
既存のものと違いがあるとすれば、サポート窓口をしっかり表示して、感染した方から電話で連絡が来るように仕掛けが増えているところでしょうか。
※追加で費用を請求されたり(解除料、遠隔サポート費用など)、クレジットカード情報を始めとする個人情報を取られるので、絶対に電話はしないでくださいね。

どちらかと言うと、お電話でコンタクトを取らせて金銭的被害に持っていくパターンにシフトしているようなウィルスにも見えます。
(画面上で請求するソフトの金額よりも、お電話でサポート(?!)を受けている中で請求される金額の方が平均して大きい金額であることが、その理由です。)

PC Fixer Pro 2018のレパートリー

画面構成が似ている、別名のソフトというのも確認されています。
また、本ソフト PC Fixer Pro 2018においても、プログラムの一覧からアンインストールができる状態だったもの、また、プログラムの一覧にはその存在が無いもの、と感染・動作の状況に違いがあるものがありました。
ウィルス対策ソフトの種類によって、完全に検出できなかったケースや、部分的に検知し、部分的に駆除したケースなど、各パソコンの環境の差によって振る舞いにも差が影響している可能性もあります。

その他の注意事項

金銭を支払う前、電話で連絡をする前であれば
パソコンに侵入したウィルスを駆除したり、パソコンを初期化することで被害のほとんどは防げます。
パソコン一式をご持参の上、すみやかに当店へご相談ください。
ご来店できない遠方の方は、お近くのパソコン修理・ウィルス駆除を行っている事業者さんにご相談ください。

問題は、支払いをした後や、電話連絡をしてカード番号や個人情報を教えてしまった後です。
支払った分は、カード会社との協議にもよりますが、引き落としのタイミングによっては阻止することも可能かもしれません。速攻でカード会社に連絡して支払いが止められるかやってみましょう。
個人情報(特にカード番号)についても、カード会社さんと相談の上、カード番号の再発行などが必要かどうか、専門家(カード会社)と相談してください。
向こうに伝えてしまった個人情報は、ケースバイケースですが対策をする必要があるかもしれません。
電話番号などの情報は、『過去にだまされたカモリスト』として闇市場で売買されている可能性が高く、今後も色々な方法で騙しにかかってくる可能性は高くなっているはずです。
これらのパソコン修理・ウィルス駆除とは関係のない要素については、当店では対応ができませんので、カード会社を中心に適切な会社・機関にご相談ください。

パソコンの中身についても、注意が必要です。
ご相談を受けたほとんどの方で、PC Fixer Pro 2018以外のマルウェアの複数感染が見つかっています。同時期に複数の感染というパターンも、年月をかけて複数の感染もありましたが、単独感染という事例が少なかったのも特徴と言えます。
『PUP』🔸 や マルウェアの駆除能力が低い状態で使われていたパソコンにおいては、これを機会に徹底的にマルウェアの有無を確認する必要があるのではないかと思います。
最低でも、大事なデータを完全に外部にコピーする、くらいの対策は取られた方が良いと思います。

駆除や検査について当店でも作業ができます

自分自身では、検査や駆除ができない、他にもこのようなウィルスが侵入していないか心配だ、そういう方は専門のお店で、検査や駆除をして頂くのも検討のひとつです。
今後の対応方法や連絡先などが判らないという方も、有料相談で構わなければ店頭にてご相談や連絡先のご紹介、また電話連絡を横で補助するサービスも行っております。
ぜひ、お気軽にご来店ください。
※被害を最小にするには、ある程度スピード感を持って作業を進めていく必要があります。被害に遭われてからの日数が経過しすぎた場合の対処には、限界があることもご理解下さい。

• 『→ ウィルスに感染した時の格言』🔸