ウィルス関連サービス (PUP・ウィルス・スパイウェア・マルウェア)

最近では、ウィルス対策ソフトを導入しているパソコンにも、ウィルスが簡単に侵入してしまう仕組みがあり、パソコンを利用する側のセキュリティーへの関心と、日々のアップデートが重要になっています。
当店では、感染してしまったパソコンのウィルス駆除を始め、データ救出など、さまざまなウィルス関連サービスをご提供しております。

当店のウィルス関連サービスのご紹介をいたします。

PUP駆除・除去サービス

最近急速に被害が拡大しているのが、ウィルス対策ソフトを導入しているのに何らかのウィルスに感染してしまう事例です。
PUPの特徴は、何かしらの操作をきっかけにインストールされ、ウィルス対策ソフトでは検出されない、もしくは検出されにくい点です。一般的には、後述のウィルスと比べて駆除しやすいため、当店ではより安価な駆除サービスを提供しています。PUP (迷惑ソフト、不審なアプリ)の除去を行うサービスです。


ウィルス駆除・除去サービス

特定の機能が動作しなくなったり、ウィンドウズが動かなくなったり症状の激しいものが多く、情報を盗むものなど多岐に渡ります。大事なデータを救出する必要があるのも、ウィルスへの対処では重要で、駆除の前に、データのバックアップ作業なども合わせて承ることも可能です。無理せず早めのご相談を心がけてください。
できる限り、現在の環境や設定を温存しつつ、ウィルスだけを除去するサービスです。


偽セキュリティーソフトの駆除・除去サービス

インストールした覚えのないソフトが動き出し、パソコンの中に問題があると警告される事例があります。もちろん、この指摘自体がウソである場合がほとんどで、『偽物のセキュリティーソフト・診断ソフト』に感染した可能性が高いです。
ウィルス駆除と近い性質を持ちますが、状況次第では、アプリケーション単位で駆除できるもの (ウィルスと比べて構造が単純なもの) についてはPUP駆除で対処いたします。


架空請求など、画面に変な画像が表示された場合の対応

アダルトな画面や、利用料金の催促などの表示が消えずに表示され続ける事が特徴の、架空請求系ウィルスです。 ウィルス対策ソフトをすり抜ける場合が多く、簡単には削除できない特徴があります。ほとんどの場合、ウィルスに酷似する構造のプログラムによる被害が多く、ウィルス駆除・除去サービスにて対処することが多いです。被害が小さな場合は、偽セキュリティーソフトの駆除などで済む場合もありますので、早めの対処がポイントです。


ランサムウェアへの対応

ウィルスの中でも特殊なケースがあります。それはランサムウェアの感染です。仕組みとしてはウィルスと同様ですが、ウィルス自身にデータを暗号化する機能があり、お客様の個人データを暗号化されてしまうと、ウィルス本体は駆除できても、データが暗号化されたままで利用できない状況が残ります。
ウィルスによる暗号化が完成した(全て暗号化された)状態になってしまうと、今までのウィルス駆除では太刀打ちできません。当店においても暗号化が解読できる暗号方式リストを作成中ですが、まだまだごく一部のみであり、サービス提供までには至っておりません。
お客様におかれましては、過去にバックアップしたデータを、他のパソコンで管理するなど既に収集(バックアップ)済みのデータの保護に努めてください。

スマホ・タブレットに感染するウィルスの駆除

パソコン以外にも、スマホ(スマートフォン)や、タブレットにもウィルスが感染するようになってしまっています。
変な画面が表示される、ブラウザーの操作ができなくなった!などの場合は早急な対処が必要です。


スタート内、デスクトップにあるアイコンが消えてしまった場合

壁紙が変わってしまったり、デスクトップやマイドキュメントの中身が消えてしまったり、スタートボタンを押した中のソフトが、バッサリ消えていた場合、ウィルスによる被害である可能性が高いと思われます。


大事なデータの保護。ウィルスから最大級の守りを実施します。

昨今のウィルスは、データの隠匿や、消去・改竄・外部への送信など、攻撃の内容が多種多様になっています。ウィルス自身も進化しており、ウィルス駆除行為を検出して新たなリアクションを実行するものもあります。
万が一にも消されては困るデータについては、ウィルス駆除をする前に『データ救済』を実施するなど、最大限の対処をお勧めしています。
ウィルスに感染したから、駆除すれば(PCもデータも)大丈夫、そんな甘い時代は終わっています。感染してしまったら躊躇なく最大限のデータ保護を実施して下さい。


PUP(怪しいプログラム、不審なソフト)の削除・アンインストール

PUPって何ですか? PUP (Potentially Unwanted Program) 訳すならば『潜在的に迷惑なプログラム』というところでしょうか。怪しいプログラム、不審なアプリ、グレーゾーン・ソフト、こんな呼ばれ […]

スマホ・タブレットのウィルス駆除

急増中のスマートフォン(スマホ)に感染するウィルス対応 急速な普及に伴い、パソコン以外の機器(=スマホ、タブレット)にウィルスが侵入する被害が急増しています。現状では、Android OSが搭載された機種における被害が多 […]

ウィルス駆除・スパイウェアの除去

ウィルスなどの駆除・除去サービス 最も基本的なサービスメニューです。 ウィルスに感染したかな? と思ったら、大事なデータ(文書や写真など)のコピーができるか試みて下さい。そして、速やかにセキュリティー専門スタッフのいる当 […]

偽セキュリティーソフト

偽ソフト、偽セキュリティーソフトって何? 何かの役に立つようなフリをしてインストールされるソフト。便利ソフトだったり、分析・検査ソフトだったり、セキュリティー関連ソフトだったりとジャンルも機能もさまざまですが、以下のよう […]

架空請求・アダルト表示

今までのウィルスとは、ちょっと違うウィルス? こんなことありませんか? 突然、登録ありがとうございましたと、ウィンドウで表示された。 延滞金が発生しているので、至急連絡がほしいと表示された。 ハードディスクに問題が発生し […]

操作不能・アイコン消失

パソコンの動作が遅くて操作できない時は ウィルス感染による、パソコンの異常な速度低下、それに伴う操作不能の症状。 各種エラー表示により、パソコンの操作ができない症状。 これらは、ウィルスなどによる演出の可能性があります。 […]

これって、ウィルス?と思ったら即、相談

『ウィルス』って、一言で申しましても、迷惑な振る舞いをするソフトは、ウィルス スパイウェア スケアウェア 偽セキュリティーソフト 詐欺ソフトなどなど、色々な種類の『迷惑ソフト』が存在いたします。
変な画面が出るけど、動いているからイイや。 とか ものすごく遅いけど、利用頻度も少ないので我慢して使っている。 そんな我慢をせず、相談して 安心・安全にパソコンを使いましょう。
当店では、お客様の所で発生している問題解決の糸口になればと思い、感染の事例集を作成しております。参考になさってください。
ウィルスって書くと、ウィルスの要件を満たしていないと、クレームがつく場合があるので、当店スタッフの独断と偏見で抽出した、インストールしておいてもしょうがないソフトの一覧を作成いたしました。ご自身のパソコンで、これらのソフトが見つかってしまった場合、当店にご相談ください。どういう処置が必要か、良い方法を一緒に考えましょう。

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JPCERT と IPA 共同運営するセキュリティーポータルサイトです。
パソコンの知識をお持ちで、ご自身で対処可能な方は、ここで情報が集まることもあります。